多选题

办理业务:柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等,以适宜的音量()等是否齐全、正确。

A. 复述客户所办的业务
B. 审核现金
C. 凭证要素
D. 客户证件

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多选题
办理业务:柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等,以适宜的音量()等是否齐全、正确。
A.复述客户所办的业务 B.审核现金 C.凭证要素 D.客户证件
答案
单选题
办理业务:柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等,以()复述客户所办的业务,审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。
A.洪亮的音量 B.温柔的声音 C.适宜的音量 D.饱满的声音
答案
判断题
临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收;当业务办理完毕后,应双手接递客户。()
A.对 B.错
答案
单选题
柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金,如单手接递扣()分。
A.单手接或单手递各扣3分,共扣6分 B.单手接或单手递共扣3分 C.单手接或单手递各扣2分,共扣4分
答案
判断题
运营柜员在办理业务过程中应全程双手接递()
答案
单选题
业务受理员在接递物品时有双手接递意识(整个服务过程次双手递接)()
A.至少一次 B.二次 C.三次 D.每一次
答案
判断题
双手接递物品,递送的单证需要正面朝向给客户,并向客户说明,如柜员采用侧坐方式,可单手接递物品()
答案
判断题
双手接递物品,递送的单证需要正面朝向给客户,并向客户说明,如柜员采用侧坐方式,可单手接递物品()
答案
单选题
客户提交现金、卡、证件时,邮政储蓄营业网点柜员应双手接过,以适宜的音量复述客户所办的业务。
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户提交现金、卡、证件时,邮政储蓄营业网点柜员应双手接过,以适宜的音量复述客户所办的业务()
答案
热门试题
在业务受理过程中,当客户递上资料、证件时,应双手接递,且轻拿轻放() 递、接名片的时候,如果是单方递、接,应用双手递、双手接;若双方同时交换名片,则应()手递,()手接。 本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时,应增强对客户业务办理意愿的审核,对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户,本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。 柜员办理无折续存业务必须要求办理存款的客户提供(). 某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换() 接递物品要双手自然接递,,如有些物品无法使用双手接递,,可一手接递,,另一只手做指引状() 客户办理支票影像交换业务,柜员应认真审查()等。 运营柜员服务礼仪C2.8双手接递指标下列哪些情况扣分() 为客户办理个人支票退折业务时,交易结束,柜员将()交客户 客人递来名片应双手接,应立刻放入名片盒内() 工作人员在与客户接钞.单.卡.折或有关证件时,双手自然接交,给予必要的提示,对需要帮助的客户指导填单() 接递名片时,应双手呈递,双手承接;接受名片后应仔细阅读,小心收好。 接递名片时,应双手呈递,双手承接;接受名片后应仔细阅读,小心收好() 办理无折(卡)存款业务时,柜员根据客户填写的凭条信息办理业务,交易完成后() 如果客户携带存折来珠海华润银行办理取款业务,柜员要求卡折分离,客户选择留卡,此时通过()交易办理取款业务。 员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况,必须( )接递单据、名片等物品。 新核心上线后客户第一次到柜面办理取款业务时,卡折户要分离,柜员凭()办理卡折户分离业务。 个人客户申请注册个人网上银行,提供身份证办理业务的,经办柜员应()。 若客户不办理回单卡,需要使用回单打印机,以大堂经理核心柜员编号作为回单卡号入库,绑定客户信息和客户账号信息后,大堂经理可登录回单系统帮助客户打印回单() 客户办理下列()等业务,应出示有效实名证件,柜员需登记客户身份基本信息。
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