影响客户关系管理发展的因素包括（）
A. 企业对客户价值的重新认识
B. 数据仓库的发展
C. 商业智能的发展
D. 信息技术的发展
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影响客户关系管理发展的因素包括（）
A.企业对客户价值的重新认识 B.数据仓库的发展 C.商业智能的发展 D.信息技术的发展
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客户关系管理发展的历程为（ ）。
A.接触管理-客户关怀-关系营销-客户关系价值-CRM B.客户关怀-客户关系价值-关系营销-接触管理- C.RM D.关系营销-客户关系价值-接触管理-客户关怀-CRM
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客户关系管理发展的历程为（）。
A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值-CRM B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
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实施客户关系管理的关键因素包括（）
A.高层领导的支持 B.要专注于流程 C.技术的灵活运用 D.组织良好的团队 E.极大地重视人的因素
答案
推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素（）。
A.社会企业经营理念的变化 B.社会生产方式的变化 C.客户消费观念的改变 D.客户投资观念的变化 E.信息技术的推动
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客户关系管理对理财业务发展的意义包括（）
A.为理财师提供客户服务的方法和工具 B.有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系 C.提高行业利润，提高行业知名度 D.防止客户流失，降低客户开发成本 E.将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级
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立体式客户关系管理的客户关系分类包括（）
A.组织级客户关系 B.关键客户关系 C.特殊客户关系 D.普遍客户关系
答案
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（）
A.对客户的认识 B.对客户的开发 C.对客户的挽留 D.对客户的选择
答案
推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（ ）。
A.社会企业经营理念的变化 B. C.社会生产方式的变化 D. E.客户消费观念的改变 F. G.客户投资观念的变化
答案
推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（ ）。
A.社会企业经营理念的变化 B.社会生产方式的变化 C.客户消费观念的改变 D.客户投资观念的变化 E.信息技术的推动
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热门试题
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。
客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展（）
客户关系管理不包括（）。
客户关系管理最早发展的国家是（）。
客户关系管理最早发展的国家是（）。
客户关系管理系统不包括（）
客户关系管理的原则包括（ ）
客户关系管理的原则包括()。
影响客户关系类型的主要因素有（ ）
客户关系管理最早发展的国家是英国。
客户关系管理对理财业务发展的意义（ ）。
客户关系管理对理财业务发展的意义（ ）。
客户关系管理对理财业务发展的意义（ ）。
客户关系管理最早发展的国家是英国。
客户关系管理对理财业务发展的意（）。
最早发展客户关系管理的国家是（ ）。
最早发展客户关系管理的国家是英国。（）
客户关系管理最早发展的国家是英国（）
对评价客户关系价值没有影响的因素是（）
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