故障修复关键环节需要向客户主动发送的短信展示要点是（）
A. 安装结果信息
B. 上门维修
C. 故障受理信息
D. 故障维修处理结果
查看答案
相关试题
换一换
故障修复关键环节需要向客户主动发送的短信展示要点是（）
A.安装结果信息 B.上门维修 C.故障受理信息 D.故障维修处理结果
答案
预约/改约上门关键环节，需要向客户主动发送的短信展示要点是（）
A.装维人员姓名 B.上门装机 C.业务受理信息 D.故障受理信息
答案
装机主动服务是由业务受理，装维接单，故障修复等关键环节组成（）
答案
根据省公司文件《关于发布装维过程关键环节短信告知客户工作推进注意事项的通知》（中电信闽宽带〔2016〕81号）规定，等关键环节通过短信通知客户（）
A.受理 B.预约（改约）上门 C.转派 D.竣工
答案
短信外呼业务是指利用短信发送功能，按照业务需要，我行主动以短信方式向我行客户发起（）等主动服务
A.信息提示 B.回访 C.营销 D.市场调查
答案
（）是客户满意度测评的关键环节。
答案
理财双录话术中“产品关键要素”需要向客户讲述的关键要点有哪些（）
A.产品名称、编号 B.产品类型 C.预期收益率、起购金额 D.期限 E.发行机构
答案
在信用卡身份核实中，若客户主动要求再次发送短信随机码或其他项核身失败的，可再次发送短信随机码进行验证，但不应超过次（）
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
实现B to B客户服务过程的关键环节是（）
A.供应商的选择与管理 B.销售商的选择与管理 C.服务专业化 D.服务外包
答案
银行主动向定制短信服务的客户发送手机短信属于（）
A.上行服务 B.中间服务 C.下行服务 D.增值服务
答案
使用微信扫一扫登录
