多选题

以下哪几种情况属于红线服务行为?()

A. 泄露客户信息
B. 对客户投诉在2个工作日后与其联系
C. 施工人员酒后上岗
D. 未履行一次性告知和首问负责制

查看答案
该试题由用户554****58提供 查看答案人数:43127 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户554****58提供 查看答案人数:43128 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
以下哪几种情况属于红线服务行为?()
A.泄露客户信息 B.对客户投诉在2个工作日后与其联系 C.施工人员酒后上岗 D.未履行一次性告知和首问负责制
答案
多选题
以下哪几种情况属于漫游()
A.哈尔滨用户在大庆拨打电话 B.牡丹江用户在鸡西拨打电话 C.牡丹江用户在哈尔滨拨打电话 D.七台河用户在牡丹江拨打电话
答案
多选题
以下哪几种情况属于设计变更()
A.项目规划功能调整或其他原因引起的工程设计方案变更、施工方案变更等 B.重要材料或设备发生改变、建设内容或规模调整、建设标准变化、施工现场与勘察设计不符、施工环境变化引起的变更等 C.法律法规、政策调整、不可抗力等因素引起的其他变更
答案
多选题
以下哪几种情况属于欠费类特殊客户?()
A.一年内有5次欠费违约金记录 B.客户反映被客户经理停电催费.系统内1年内显示两次欠费停电记录 C.半年内因欠费产生1次违约金记录 D.以上都是
答案
多选题
以下哪几种情况属于个人大额支取业务?()
A.个人客户单笔转账为人民币50万元的; B.个人客户日累计汇划外币等值50万元人民币的; C.个人客户单笔取现金额为人民币20万元的; D.个人客户单笔取现金额为外币等值人民币5万元的
答案
多选题
以下哪些服务行为触犯服务红线()
A.看到信息不回复 B.门店咨询问题回复“不知道、不管我事,别找我”等语言 C.自身不清楚知识点,未核实随意给客户/门店提供错误信息 D.因个人行为给公司品牌形象造成不良影响 E.部门反馈异常不积极处理
答案
多选题
服务热线受理以下哪几种事项()
A.针对已经公布的地铁建设、运营、多种经营等业务情况的咨询 B.地铁建设、运营、多种经营过程中对市民利益造成影响和损害、依法依规应由地铁承担责任的投诉 C.对地铁设计、建设、运营和多种经营业务提出的合理化建议、意见等 D.应当或已进入信访、司法程序的事项
答案
多选题
下列哪几种情况属于急救?()
A.使用冲洗,小镊子 B.注射破伤风疫苗 C.覆盖伤口而使用的绷带 D.去医院医生开药进行医疗
答案
多选题
下列哪几种情况属于急救()
A.使用冲洗,小镊子、棉签的方法来去除除眼部以外的异物、碎片 B.注射破伤风疫苗 C.覆盖伤口而使用的绷带、邦迪,纱垫等,或者使用蝶型绷带 D.去医院医生开药进行医疗
答案
多选题
以下哪几种情况属于符合规定的结单标准()
A.业主现场签字结单 B.业主没委托钥匙,私下电话沟通先消单,后期来了再修 C.发微信图片给业主,业主微信同意结单 D.业主自己去复验过了,电话沟通同意结单
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位