信息公告服务即供电企业向客户提供用电政策法规、供电服务承诺、电价、收费标准、用电业务流程、计划停电、新服务项目介绍等信息的服务（）

供用电合同是供电人向（）供电，用电人支付电费的合同。 客户投诉分为供电质量、电网建设、供用电安全、营销服务、其他等五类，其中供电质量、电网建设、供电安全统称为供电服务类（） 能效管理是供电企业根据国家的有关政策法规，向用电客户推广应用（）用电设备，杜绝国家明令禁止的淘汰类（）设备的使用。 《电力供应与使用条例》规定：供电企业和客户应当在供电后根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同（） 对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准即可中止供电（） 供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的（）和便于管理出发 供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，由供电企业确定。（） 客户投诉分为供电质量、电网建设、供用电安全、营销服务、其他等五类，其中统称为供电服务类（） 客户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料。 客户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料（） 现场服务是指供电服务人员在客户用电现场为客户提供用电申请、勘查、电力工程施工、接电、处理设备缺陷、抢修或宣传服务（） 供电企业与客户签订供用电合同前，统一提供编制印发的《供用电合同》参考文本，双方经平等协商、讨论后，参考使用（） 用户用电必须与供电企业签订供用电合同。 用户用电必须与供电企业签订供用电合同（） 供电服务热线应通过语音导航，向客户提供、、、、意见、建议和服务申请受理，停电信息公告，客户信息更新，信息订阅，并具备外呼功能（） 客户服务包括业扩、抄表、收费、用电检查、计量装拆表、“95598”客户服务、供电抢修等供用电业务（） 分户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系（） 重要服务事项是指符合《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》“其他供电服务信息”范畴，给客户供用电带来影响，可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件，或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件（） 供电企业必须在供电后才能与用户签订供用电合同（） 供电企业在签订供用电合同时一律使用供电企业供用电合同专用章，并加盖骑缝章（）