判断题

客户投诉分为供电质量、电网建设、供用电安全、营销服务、其他等五类,其中供电质量、电网建设、供电安全统称为供电服务类()

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判断题
客户投诉分为供电质量、电网建设、供用电安全、营销服务、其他等五类,其中供电质量、电网建设、供电安全统称为供电服务类()
答案
单选题
客户投诉分为供电质量、电网建设、供用电安全、营销服务、其他等五类,其中统称为供电服务类()
A.供用电安全、营销服务、其他 B.供电质量、电网建设、供电安全 C.电网建设、供用电安全、营销服务 D.供电质量、供用电安全、营销服务
答案
判断题
客户投诉、意见工单分为供电质量、电网建设、供电安全、营销服务、服务行为五大类()
答案
多选题
客户投诉分为等五类,其中供电质量、电网建设、供电安全统称为供电服务类()
A.供电质量 B.电网建设 C.供用电安全 D.营销服务 E.光伏能源 F.其他
答案
判断题
重要服务事项是指符合《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》“其他供电服务信息”范畴,给客户供用电带来影响,可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件,或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件()
答案
判断题
根据《南方电网有限责任公司营销风险管理办法》,地(市)供电企业与重要客户签订供用电合同时,须签订供用电安全保障方面的协议,明确供用电双方的安全责任和义务()
答案
判断题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:客户是指已经与供电企业建立供用电关系的个人()
答案
主观题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中供用电安全风险的安全用电服务风险是指什么
答案
单选题
营销风险划分为现场作业风险、营销信息化风险、供用电风险、供电服务风险和()
A.法律风险 B.营销经营风险 C.管理风险
答案
单选题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司受理居民客户申请用电后,个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后,个工作日内送电()
A.5,7 B.3,5 C.5,5 D.3,7
答案
热门试题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司受理居民客户申请用电后,个工作日内送电;其他在受电装置验收合格并签订供用电合同后,个工作日内送电。客户() 《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中,供用电安全风险的重要客户安全风险是指什么 客户服务包括业扩、抄表、收费、用电检查、计量装拆表、“95598”客户服务、供电抢修等供用电业务() 客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类() 分户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系() 为了明确供用电双方在安全、经济、合理、诚信供用电方面的责任和义务,客户受电工程施工竣工检验合格后,接火送电前,客户服务中心应通知客户商谈签订《供用电合同》等事宜,并按规定组织签订《供用电合同》。《供用电合同》可以按客户提供的格式,若有特殊条款可签订补充协议。(出自《中国南方电网公司客户服务管理办法》)() 根据营销业务特点,营销安全风险分为供用电安全风险、() 《国家电网公司供电服务规范》中规定,受理居民客户申请用电后,个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后,个工作日内送电() 对危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者,供电企业不经批准即可中止供电() 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司受理居民客户申请用电后,个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后,个工作日内送电。易(出处:《国家电网公司供电服务规范》第五章第十八条第3点)() 可在营销业务应用系统中的客户统一视图下“客户服务信息”查询客户的供用电合同() 供电企业在与重要客户签订供用电协议时,应按照、及,明确供电电源及用电负荷电能质量标准() 供用电合同的内容包括供电方式、供电质量、供电时、用电容量、用电地址、用电性质、计量方式、电费电价结算方式、供用电设施维护责任的划分、、违约责任、双方共同认为应当约定的其他条款() 《国家电网公司供电服务规范》规定,受理居民客户申请用电后,5个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后,5个工作日内送电() 《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户投诉后,个工作日内答复客户() 《供电营业规则》规定:危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为,属于违约用电行为() 用户危害供用电安全、扰乱供用电秩序、拒绝检查者可不经批准终止供电。 用户危害供用电安全.扰乱供用电秩序.拒绝检查者可不经批准终止供电() 供用电合同中,供电质量条款对用电人的要求有() 《供电服务规范》规定,受理居民客户申请用电后,5个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后,10个工作日内送电(出处:国家电网公司《供电服务规范》第五章第十八条(三))()
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