呼叫中心座席员致电用户表示欢迎其购买产品及选用服务，或每周年致电感谢用户，目标是加强用户关系管理和维护企业形象（）

按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义，上海铁路客户服务中心设置350座席，属于大型客户呼叫中心。（） 虚拟呼叫中心则是由联通统一组建综合呼叫中心，并面向企事业单位，出租一部分或者全部呼叫中心系统资源（接入码号，自动语音，外拨，座席）的产品。虚拟呼叫中心的主要功能有（） 座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。 自用性呼叫中心是指服务的呼叫中心（） 针对客户提出的座席员不能立即处理的问题，座席员恰当的服务流程是（）。 智能呼叫中心是中国移动依托自身基础网络资源打造的智慧营销服务中心，面向大中小型客户提供“语音通道+云呼叫中心+集成能力”，涵盖自用性呼叫中心、经营性呼叫中心及办公电话三类解决方案，主要包括移动400、智能路由等产品及功能,助力企业打造智慧营销及客户服务综合接入门户（） 燃气经营者可以要求燃气用户购买其指定的产品或者接受其提供的服务。 服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。 服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（） 生产者用户初次购买某种产品服务称为 即产品为用户或消费者所能提供的利益、需要和服务，它是产品的中心内容，是顾客购买产品的真正目的，可获得产品的功能，满足其某种需要。 ( ) 11183呼叫中心可根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台。 燃气行业民用户越（），座席员设置越（），话务量越（）。 于座席员服务质量衡量指标的是（）。 生产者用户初次购买某种产品或服务称为（） 生产者用户初次购买某种产品或服务称为()。 话务员主要接听客户来电并受理客户投诉，或主动致电相关客户进行信息收集、产品和服务的推广及营销工作（） BPO产品指，面向政府、企业客户，提供基于呼叫中心的客户服务管理能力。 BPO产品指，面向政府、企业客户，提供基于呼叫中心的客户服务管理能力（） 国内GSM-R网络用户号码由呼叫类型（CT）和用户号码（UN）组成，呼叫类型中"2"表示（）