简答题

请运用恰当的服务用语补充下列对话: 1.上午9点,一位先生走进华达大酒店,前厅接待员对客人说:() 2.对客人的问话听不清楚时,说:() 3.对客人的问题一时答不上,说:() 4.当客人赠送礼物给你时:()

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简答题
请运用恰当的服务用语补充下列对话: 1.上午9点,一位先生走进华达大酒店,前厅接待员对客人说:() 2.对客人的问话听不清楚时,说:() 3.对客人的问题一时答不上,说:() 4.当客人赠送礼物给你时:()
答案
单选题
下列对话,符合服务规范用语的是()
A.投递员电话预约:“喂,XXX不?你的邮件到了,下来拿咯” B.投递员电话预约:“喂,我是邮局的,到门口来拿邮件” C.投递员接到催件查询:“莫急,这两天休息,上班就跟你送” D.投递员:“您好!今天周末,您的办公地址无人,邮件将周一投送。如急需请电联”
答案
单选题
“荆川先生”是下列哪一位人物?
A.李白 B.唐顺之 C.杜甫 D.杜牧
答案
单选题
下列哪一位诗人有“诚斋先生”的称号?()
A.柳永 B.杨万里 C.李清照 D.苏东坡
答案
判断题
在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
答案
单选题
《骆驼祥子》中的祥子最尊敬下列哪一位先生()
A.夏先生 B.杨先生 C.曹先生 D.刘四爷
答案
多选题
患者,李先生,上午9点行左下肢截肢手术,护士准备麻醉床时,应纠正的操作是()
A.更换原有的大单、被套及枕套 B.中单及橡胶中单分别铺在床中部和尾部 C.盖被呈扇形三折叠于一侧床边 D.枕头横立于床头,开口向门
答案
主观题
汉修先生是一位很和善的()
A.年轻人 B.老头子 C.老太太
答案
单选题
被世人成为伊川先生的是下列哪一位人物?
A.朱熹 B.王阳明 C.程颢 D.程颐
答案
单选题
以下服务用语恰当的有()
A.对于我向您介绍的业务,您清楚了吗? B.我们公司是这么规定的 C.我查不到,请你拨××电话去查。 D.您可以说得再详细点儿吗?
答案
热门试题
下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是()。 请选出下列熟语运用得不恰当的一项: 公文写作中的词语运用,除掌握特定用语、准确使用引用语外,还应恰当使用一些() 请简述服务用语通用规范 请选出下列句子中加线词语运用恰当的一项() 32。公文写作中的词语运用,除掌握特定用语、准确使用引用语外,还应恰当使用一些( ) 第一位将油画引入中国的是()先生。 使通用对话框C1显示为一个标准的颜色对话框,应使用语句______,使通用对话框C1显示为一个标准的字体对话框,应使用语句______。 赵延年是一位()家,曾创作了《鲁迅先生像》。 某地区早峰从上午9点至上午11点,操作员在上午12点做早峰错峰负荷计算时,这时系统只计算从9点到11点之间的错峰负荷() 下面是四位老师与一位参赛准备不积极的学生的谈话,其中最恰当的一位是( )。 “您好,请关车门。”是文明服务用语。() 您好,请关车门。是文明服务用语() 9.孔门“十哲”中能够做官,而且政绩出色的,一位是__,另一位是__。 请选出下列句子中划线的词语运用不恰当的一项() 下列对话中的称呼用语,表达得体的一项是( ) 下列是给一位老人的生日祝辞,其中运用得体的一项是 从活动中幼儿运用语言方式来看,谈话的语言属于对话范畴,而讲述则是一种独白() 荷兰一位擅于运用明暗对照法的画家是() 请选出下列句子中加点的词语运用恰当的一项:( )(3分)
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