下列哪项咨询是参考咨询工作中最基础的服务层次。（ ）

良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础。在某种意义上讲，（）是参考咨询工作成败的关键。 良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础，参考咨询馆员为保证良好的交流，需具备哪些能力？ 参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为读者咨询服务、用户教育服务、网络信息资源服务三大类型。（ ） 参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。 参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（ ）。a读者咨询服务 b用户教育服务 c网络信息资源服务 d专题情报研究服务。 咨询服务中最常用、最基本的以服务时间为基础的计费方法是指（） 工程咨询服务中最常用、最基本的以服务时间为基础的计费方法是（） 参考工作咨询程序有 虚拟参考咨询服务形式包括：（）；（）；（）。 在咨询工作中，咨询人员一旦发现服务对象有危害自身和他人的情况（）。 在咨询工作中，咨询人员一旦发现服务对象有危害自身和他人的情况（） 下列工作中，属于项目前期阶段咨询服务范围的有（ ）。 咨询服务日常工作中，存在谎报、瞒报、造假等行为的，考核当月咨询费用的100%（） 网络合作式的参考咨询服务模式特点是其用户、咨询馆员和参考资源都是分散的。 网络合作式的参考咨询服务模式特点是其用户、咨询馆员和参考资源都是分散的（） 虚拟参考咨询服务形式不包括：（ ） 简述参考咨询工作的程序。 参考咨询工作包括书目工作和咨询工作两个方面。（ ） 《参考咨询和读者服务图书馆员专业资质》中规定的参考咨询员和读者服务馆员应具备的能力是哪些？ 心理咨询工作中(）。