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第三方服务监测(神秘人暗访)、志愿者服务团队暗访等形式的服务检查属于非现场检查。

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判断题
第三方服务监测(神秘人暗访)、志愿者服务团队暗访等形式的服务检查属于非现场检查。
A.对 B.错
答案
判断题
神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查.目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。()
A.对 B.错
答案
判断题
神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。()
答案
判断题
神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。()
A.对 B.错
答案
单选题
外部神秘人检查每个网点()不得少于一次,内部神秘人检查采取随机抽查的方式,不定期对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务。
A.每月 B.每季 C.每半年 D.每年
答案
单选题
省联社和各市州行社要委托第三方公司或组织人员对营业网点开展文明规范服务暗访,各市州行社每()至少组织一次对辖内网点的暗访。
A.月 B.季 C.半年 D.年
答案
单选题
第三方物流是由( )方之外的第三方提供物流服务。
A.产、供 B.供、销 C.产、销 D.供、需
答案
多选题
根据《志愿服务条例》,志愿服务组织安排志愿者参与志愿服务活动,应当如实记录志愿者____、____、____、____、评价情况等信息。
A.个人基本信息 B.志愿服务情况 C.培训情况 D.表彰奖励情况
答案
单选题
我国第三方物流的增值服务占第三方物流企业收益的()
A.30% B.15% C.85% D.20%
答案
单选题
委托第三方机构募集的,基金管理人应当委托具有合格基金销售资质和专业基金销售服务团队的机构代为募集,并与代销机构签署()
A.承诺协议 B.电子协议 C.口头协议 D.书面协议
答案
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