宽带出现上网提示错误代码769排障流程为（）
A. 查看客户电脑的本地连接是否被禁用（如禁用建议客户重新启用）
B. 若无本地连接或无法启用，疑为网卡驱动问题或网卡松动引起，建议客户重新安装网卡驱动或检查网卡是否松动，也可咨询电脑公司
C. 若是用户电脑没有本地连接，建议用户通过重启电脑来重新搜索网卡，还是不可以，建议用户维修电脑
D. 以上预处理无效或客户无法配合完成预处理（如不知如何找到本地连接），请转接宽带专席
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宽带出现上网提示错误代码769排障流程为（）
A.查看客户电脑的本地连接是否被禁用（如禁用建议客户重新启用） B.若无本地连接或无法启用，疑为网卡驱动问题或网卡松动引起，建议客户重新安装网卡驱动或检查网卡是否松动，也可咨询电脑公司 C.若是用户电脑没有本地连接，建议用户通过重启电脑来重新搜索网卡，还是不可以，建议用户维修电脑 D.以上预处理无效或客户无法配合完成预处理（如不知如何找到本地连接），请转接宽带专席
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宽带出现上网提示错误代码691排障流程为（）
A.如客户忘记宽带用户名，客服人员可通过CRM平台号码查询功能输入客户提供的有效证件号码查询 B.如客户忘记密码，请客户尝试输入初始密码，初始密码一般为123456或身份证后六位或手机号码后六位；也可以在有宽带账号的前提下重置宽带密码 C.以上预处理无效，请转接宽带专席 D.省内部分地市的宽带用户名登陆时需后缀一些符号
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宽带出现上网提示错误代码691排障流程为（）
A.如客户忘记宽带用户名，客服人员可通过CRM平台号码查询功能输入客户提供的有效证件号码查询 B.如客户忘记密码，请客户尝试输入初始密码，初始密码一般为123456或身份证后六位或手机号码后六位；也可以在有宽带账号的前提下重置宽带密码 C.以上预处理无效，请转接宽带专席 D.省内部分地市的宽带用户名登陆时需后缀一些符号、字母数字
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错误代码676排障流程（）
A.首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确 B.若正确，看客户宽带账号是否正常 C.若客户状态为可用，为客户重置宽带密码 D.如果多次重置仍无法解决问题，请提交工单处理
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使用XP系统拨号出现错误代码769时提示是（）。
A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问。 B.远程计算机无反应。 C.网卡禁用。 D.无法连接到指定目标。
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错误代码678、错误代码651、本地连接断开（或网络电缆没有插好）、掉线排障流程（）
A.查看客户账号是否欠费停机，若欠费或停机，建议客户尽快缴费 B.查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡是否松动并重新插拔网线，确保网线与网卡端口接触正常 C.建议重启电脑及关开猫后再试。猫指ADSLMODEM D.以上预处理无效，请提交工单（工单类型：客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→拨号连接失败→错误提示651/错误提示678）
答案
错误代码678、错误代码651、本地连接断开（或网络电缆没有插好）、掉线排障流程（）
A.查看客户账号是否欠费停机，若欠费或停机，建议客户尽快缴费 B.查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡是否松动并重新插拔网线，确保网线与网卡端口接触正常 C.建议重启电脑及关开猫后再试。猫指ADSLMODEM、EOC、CABLE+MODEM等终端设备，根据宽带接入模式不同，不一定会有猫设备；如无，则只需建议重启电脑及插拔网线即可 D.以上预处理无效，请提交工单（工单类型：客户投诉基础通信互联网类业务家庭宽带拨号连接失败错误提示651/错误提示678）
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宽带连接提示错误代码“769”可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡。
答案
错误代码769表示（）
A.线路问题 B.光猫问题 C.电脑问题
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用户来电反映错误代码691，请问用户宽带出现什么问题了（）
A.宽带账号或者宽带密码出错 B.猫坏了 C.线路故障
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出现错误代码769是什么原因引起的（）
遇到电脑显示错误代码769表示（）
用户上网拨号时，提示691错误代码或出现彩虹通道，可能的原因。（）
若用户宽带密码输入错误，会出现错误代码（）
正常情况下，某家宽用户拨号上网时，宽带连接时提示691错误代码或出现彩虹通道，可能的原因有（）
宽带拨号时提示691的错误代码指的是什么故障（）
用户上网拔号时，提示691错误代码，可能的原因（）。
出现宽带错误代码711是什么原因造成的（）
用户上网拔号时，提示678错误代码，可能是以下原因（）。
ADSL客户拨号上网时提示错误代码“691”，可能是由于（）
若用户宽带线路出现故障，拨号连接时会出现错误代码691（）
若用户宽带线路出现故障，拨号连接时会出现错误代码691（）
在WindosXP系统中，由于原因，宽带连接拨号提示的错误代码是691（）
错误代码769/630/797（找不到指定目标），故障原因可能是（）
在登陆宽带时出现错误代码542代表是因为（）
宽带连接在什么样的情况下会出现错误代码676（）
由于用户网线故障或上层链路中断，Vista系统宽带拨号会提示错误代码615（）
iTV开机时出现错误提示：1403，这个错误代码代表意思为（）
由于用户电脑网卡被禁用或网卡故障，宽带拨号会出现错误代码（）
某客户出现宽带无法连接，错误代码676（“占线”），请问如下处理方法错误的是（）。
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