多选题

公平对待消费者自律公约的基本要求()

A. 会员单位应建立健全公平对待消费者工作制度,明确岗位职责,完善内部考核和奖惩办法
B. 会员单位应遵守商业道德,遵循公平竞争原则,反对不正当竞争行为,维护正常的市场秩序,保障消费者合法权益
C. 会员单位应加强自我约束.自我管理,共同维护银行业良好的社会形象
D. 会员单位应加强企业文化建设,营造公平对待消费者的良好环境
E. 会员单位应根据本单位发展情况和自身经营情况,制定公平对待消费者服务方案,并认真组织实施

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多选题
公平对待消费者自律公约的基本要求()
A.会员单位应建立健全公平对待消费者工作制度,明确岗位职责,完善内部考核和奖惩办法 B.会员单位应遵守商业道德,遵循公平竞争原则,反对不正当竞争行为,维护正常的市场秩序,保障消费者合法权益 C.会员单位应加强自我约束.自我管理,共同维护银行业良好的社会形象 D.会员单位应加强企业文化建设,营造公平对待消费者的良好环境 E.会员单位应根据本单位发展情况和自身经营情况,制定公平对待消费者服务方案,并认真组织实施
答案
多选题
中国银行业公平对待消费者自律公约服务规范()
A.会员单位应逐步建立科学.规范的服务机制。积极进行产品创新和服务创新,构建多功能.多层次的客户服务体系 B.会员单位应在公平公正.诚实守信的服务理念基础上,以热情的态度.良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务 C.会员单位在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及本单位情况,提供咨询指导.业务办理.技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务 D.会员单位在向消费者提供服务时,应遵循行业规范,加强与消费者的沟通交流,严格遵守职业道德规范
答案
单选题
《中国银行业公平对待消费者自律公约》适用于()
A.中国银行业协会会员单位 B.所有的商业银行 C.所有的金融机构 D.所有的银行
答案
单选题
《中国银行业公平对待消费者自律公约》是何时发布的()
A.2009年1月1日 B.2010年1月1日 C.2009年3月15日 D.2010年3月15日
答案
单选题
2010年3月15日,()发布了《中国银行业公平对待消费者自律公约》
A.中国消费者协会 B.中国人民银行 C.银监会 D.中国银行业协会
答案
单选题
《中国银行业公平对待消费者自律公约》所称公平对待消费者是指会员单位为保障和消费者合法权益,充分履行和兑现其对消费者的服务契约和书面承诺的行为()
A.维护 B.保护 C.保卫 D.守护
答案
单选题
《中国银行业公平对待消费者自律公约》是指会员单位为保障和维护合法权益()
A.消费者 B.公务员 C.会员 D.员工
答案
单选题
中国银行业协会制定实施的《中国银行业公平对待消费者自律公约》是何时发布的()
A.2009年1月1日 B.2010年1月1日 C.2009年3月15日 D.2010年3月15日
答案
多选题
公平对待消费者的原则是()
A.依法合规 B.诚实守信 C.公开透明 D.公平公正 E.文明规范
答案
主观题
客房产品的基本要求,及消费者对饭店产品的基本要求?
答案
热门试题
银行消费者投诉处理的基本要求包括() 消费者对饭店产品的基本要求是() 开展消费者宣传,增强消费者的风险意识和风险防范能力属于消费者权益保护基本要求() 消费者选择、衡量酒店的最基本要求有( )。 消费者选择、衡量酒店的最基本要求有()。 下列哪项为消费者对服务的基本要求? 消费者选择衡量饭店的基本要求是()、()、()和()。 银行业消费者投诉处理的基本要求有() “开展消费者教育,增强消费者的风险意识和风险防范能力”是银行消费者权益保护的基本要求之一。 我国银行业消费者权益保护基本要求不包括( )。 银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。 消费者对饭店产品的基本要求有清洁、方便、舒适() 为保护消费者的权益,对银行的基本要求有( )。 消费者对客房产品的基本要求是()、()、()和安全 我国银行业消费者权益保护基本要求不包括(  )。 下列不属于银行消费者权益保护的基本要求的是() 银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念,并将其融入()当中,建立健全金融消费者保护机制。 商业银行对于消费者权益保护实施中,应该具备的基本要求是()。 《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求,尊重金融消费者的公平交易权,的制定格式合同和协议文本,不得出现误导、欺诈等侵害金融消费者合法权益的条款() 消费者的公平交易权是指消费者享有公平交易的权利。
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