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客户申请退费,金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务()
单选题
客户申请退费,金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务()
A. 200
B. 500
C. 700
D. 1000
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客户申请退费,金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务()
A.200 B.500 C.700 D.1000
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判断题
客户申请退费可以直接在收费窗口直接坐支()
答案
单选题
燃气营业厅接到用户()后,用户若确属退费的,告知核算后的退费金额,按照退费流程步骤进行办理
A.报装申请 B.补卡申请 C.合同的签订申请 D.退费申请
答案
判断题
客户到营业厅办理退费,营业员需了解客户退费需求、退费原因,核对客户是否满足退费条件,判断客户退费方式:退预收款、预收转存()
答案
单选题
退费指由于计费错误、收费争议、用户投诉等原因,为客户进行退费操作。以下不是退费的方式()
A.充值返还 B.现金退费 C.计费调整 D.挂账
答案
判断题
客户交纳后需退费的,如该收费人员款项已完成交接,则不得直接在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费()
答案
判断题
{初级工}营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出()
答案
判断题
{初级工}若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费()
答案
单选题
客户交纳后需退费的,如该户的收费人员当日款项未交接,则该收费人员可在内进行冲正操作,并从已收现金中支出。如该收费人员款项已完成交接,则不得直接在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费()
A.财务应用系统 B.营销信息系统 C.用电采集系统 D.负控系统
答案
多选题
客户正常退费,应从柜面的或通过退费流程到财务部门申请费用进行退费,不得从当日收费中支出()
A.备用金 B.零钱 C.电费 D.现金
答案
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客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出()
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客户原因:预约平台收到客户退费申请后,由出口查验省份省中心完成退费审核,每月第个自然日前完成上月退费申请审核,审核通过的,生成退费申请()
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退费申请审核后,需要在退费记录里点击退费,才算完成退费操作()
客户发起退费申请,发行服务机构应在收到客户申请后几个工作日完成用户申请核实工作()
预约平台收到客户申请后,由出口查验省份完成退费申请审核,审核通过的,生成退费工单;审核不通过的,预约平台反馈客户退费审核不通过()
客户到营业厅办理退费,客户提供的资料不全或不合规,可不用告知客户需补充的资料()
退费给个人时如用户没有银行账户,可使用员工个人账户办理资金退费,再由员工将现金退给用户()
小额账户管理收取中,手工退费须查询原收费记录,且原收费交易只能进行()次退费处理,手工退费须经综合柜员授权。
话务员为客户申请退费需提醒()
退费金额消费后可以打印发票()
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