多选题

中国电信全业务服务标准(2011版),针对不同类型客户,主要提供哪些服务?()

A. 差异化服务
B. 专业化服务
C. 基础服务
D. 标准化服务

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多选题
中国电信全业务服务标准(2011版),针对不同类型客户,主要提供哪些服务?()
A.差异化服务 B.专业化服务 C.基础服务 D.标准化服务
答案
单选题
按照《中国电信全业务客户服务标准》的要求,切实落实好不同等级客户的装维服务工作()
A.统一化 B.特殊化 C.差异化 D.集约化
答案
单选题
如遇到投诉、障碍申告的客户,根据《中国电信全业务客户服务标准细目表(2010年版)》,首次回应时限必须()
A.≤2小时 B.≤3小时 C.≤4小时 D.≤8小时
答案
判断题
《中国电信新兴业务客户服务标准(2014年版)》提升电信新兴业务服务能力,以最全面的方式向客户提供新兴业务服务()
答案
单选题
中国电信争对企业用户主打增值业务名称是()
A.我的e家。 B.企业建站。 C.商务领航。 D.网络管家。
答案
单选题
中国电信为客户提供基础服务()
A.钻石级 B.金卡级 C.银卡级 D.普通会员及其他
答案
单选题
按照2013年中国电信全业务客户服务标准,实际使用速率的为用户使用工具测速的值()
A.QQ测速 B.360测速 C.异网测速 D.宽带助手自助服务系统
答案
单选题
中国电信路由型MPLS VPN标准产品,中国电信对()业务等级不提供时延指标的承诺。
A.钻石或白金 B.金 C.银 D.铜
答案
多选题
中国电信的灾备业务主要提供服务()
A.备用基础设施与网络系统 B.备份数据处理系统 C.数据备份系 D.统灾备演练与灾难恢复配合
答案
单选题
中国电信全屋WiFi业务基于什么基础下实现()
A.WIFI组网 B.电路组网+智慧家庭工程师服务 C.专线组网+智慧家庭工程师服务 D.智能组网+智慧家庭工程师服务
答案
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