对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。

VIP客户投诉首次回复时间为6小时（） 首次回复时限标准：不超过小时，是我公司对外承诺的服务标准。对于当场能处理的客户投诉问题，应该当场予以回复。对于不能当场处理的投诉问题，在小时内首次回复客户（） 对于商家的问题，需（）分钟内首次回复商家，确保商家知晓问题已有客服处理 （）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。 全球通客户投诉首次回复时间为10小时。 全球通客户投诉首次回复时间为24小时（） 全球通客户投诉首次回复时间为10小时（） 全球通客户投诉首次回复时间为24小时（） 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时。 通常情况下，VIP客户投诉首次回复时间为（）小时 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时 舆情信息处理普通投诉首次回复时限为工单生成内（） 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为30小时。 通常情况下，全球通客户投诉首次回复时间为（）小时 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为30小时（） 通常情况下，动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时 八项服务承诺中首次回复时间不超过（）。 回复有效性①首次回复：核实②二次回复：时效+方案③三次回复：结果（） 对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。 对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户（）