单选题

出现群体性投诉,或在公共场合出现业户强烈投诉,造成局面混乱,影响正常办公或引起旁人围观等现象时,现场工作人员应立即通知物业服务中心()到场处理,当值主管应立即向物业服务中心负责人报告

A. 区域客户主任
B. 当值主管
C. 服务中心客服部负责人

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单选题
出现群体性投诉,或在公共场合出现业户强烈投诉,造成局面混乱,影响正常办公或引起旁人围观等现象时,现场工作人员应立即通知物业服务中心()到场处理,当值主管应立即向物业服务中心负责人报告
A.区域客户主任 B.当值主管 C.服务中心客服部负责人
答案
单选题
银行接到大规模投诉或投诉事项重大,可能引发群体性事件的应及时向( )报告。
A.中国证监会 B.中国保监会 C.中国银监会 D.中国银监会及其派出机构
答案
单选题
集体投诉:即在项目内()户或以上的商户(或住宅、写字楼业主)或群体性顾客针对同一事项同时提出的投诉
A.2 B.3 C.5 D.10
答案
主观题
《中国人民银行红河州中心支行金融消费权益保护群体性投诉事件处置应急预案》中所指的群体性投诉事件,指人(含)以上或人以下但可能影响红河中支正常办公秩序和社会稳定的投诉事件
答案
判断题
银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向中国银监会或其派出机构报告。 ( )
答案
判断题
银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向银保监会或其派出机构报告。 ( )
答案
判断题
银行接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的,应当及时向司法机关报告。
答案
判断题
对涉及重大上访及群体性保险消费投诉的档案保管期限为自合同终止之日起10年()
答案
单选题
银行业金融机构接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向()或其派出机构报告。
A.政府部门 B.银监会 C.消费者协会 D.中央
答案
单选题
参加群体性突发公共事件救援时,不得运送()。
A.处理群体性突发公共事件的人员 B.到上级政府和机关上访 C.到医院抢救的人员
答案
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