判断题

收银员在拿取顾客拎篮或推车内商品时,应先将易碎商品及分量较重商品取出扫码装袋,然后将拎篮侧翻,对其余商品扫码操作()

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判断题
收银员应主动帮助顾客将商品放在收银台上,拿取拎篮或推车内商品时,应先将易碎商品及分量较重商品取出,然后将拎篮侧翻()
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收银员应主动帮助顾客将商品放在收银台上,拿取拎篮或推车内商品时,应先将易碎商品及分量较重的商品取出,然后将拎篮侧翻。()
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收银员在拿取顾客拎篮或推车内商品时,应先将易碎商品及分量较重商品取出扫码装袋,然后将拎篮侧翻,对其余商品扫码操作()
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收银员在拿取顾客拎篮或推车内商品时,应先将分量较轻的商品取出扫码装袋,然后将拎篮侧翻,对其余商品扫码操作。()
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多选题
在顾客结账时,由于商品摆放位置错误造成的商品价格差异,收银员应()
A.客气地对顾客进行解释 B.尽量争取用系统价格进行交易 C.如顾客不同意用系统价格进行交易,则以低价进行交易 D.由相关管理人员将商品放回正确的陈列位置 E.有权利要求收回该商品
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单选题
收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是()。
A.热情接待 B.耐心倾听 C.委婉拒绝 D.一视同仁
答案
单选题
收银员应及时掌握商品的价格及()情况。
A.市场供求 B.价格变动 C.商场政策 D.产销
答案
判断题
收银员递交商品给顾客时可以有一些必要的交代。()
答案
多选题
顾客购买商品的一刻:在收银台“打包”商品时,收银员需要注意的关键动作有()
A.折叠衣服时,不要随意将商品塞进袋子 B.商品装入购物袋后,使用纸袋封口胶进行纸袋封口 C.如遇雨天:主动询问顾客是否需要一个防雨袋 D.装有防盗磁扣的商品需要拆除防盗磁扣
答案
单选题
收银员在给顾客办理银联退货时,顾客没有收到短信提醒,收银员应立刻给顾客退现金()
A.正确 B.错误
答案
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