为了优化客户服务，围绕“人财物”三个维度，积极为零售户提供哪些服务内容（）

某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（） 现代零售终端建设全面试点要坚持“建一户、、成一户”，以实际成效检验三个平台，以实际成效体现新零售的魅力，以实际成效感召客户响应（） 卷烟零售客户分档维度主要包括（） “三服务”即服务烟农，服务卷烟零售户，服务工业企业。（） “三服务”即服务烟农，服务卷烟零售户，服务工业企业（） 对零售客户的市场类型、零售业态、商圈类型三个维度的评价调整，由据实提出调整意见，经市场经理审核，报分公司客户服务科和业务经理确认审批后，再上报市公司营销中心（） 红河州零售客户分类是以哪五个维度进行划分？ 在确认服务时，客户经理可同意零售户的所有要求（） 食杂店类零售客户主要特点是什么？（回答三个即可） 超市类零售客户主要特点是什么？（回答三个即可） 商场类零售客户主要特点是什么？（回答三个即可） 其他类零售客户主要特点是什么？（回答三个即可） 可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司（）提供卷烟零售客户所期望的服务 .市场信息采集流程由三个业务单元构成，涉及工业企业、商业企业和零售户三个环节（） 零售企业对下一级客户提供物流服务。() 细分标准的调整改进是根据零售客户经营能力、服务需求和市场变化等因素，选取不同维度组合，及时调整改进零售客户（）。 促销户的确定过程要接受零售客户监督，选取结果向零售户公示。 按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。 零售报刊由定货、到货、发货三个环节组成，是报刊零售各环节的基础 烟酒店类零售客户主要特点是什么？（回答三个即可）