单选题

职业道德与服务规范轻微服务纠纷处理方法不包括()。

A. 宽容大度
B. 以理服人
C. 知错不认
D. 得理让人

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单选题
职业道德与服务规范轻微服务纠纷处理方法不包括()。
A.宽容大度 B.以理服人 C.知错不认 D.得理让人
答案
单选题
轻微服务纠纷处理方法不包括( )。
A.宽容大度 B.以理服人 C.知错不认 D.得理让人
答案
单选题
职业道德与服务规范服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为________。
A.严重服务纠纷、轻微服务纠纷 B.特殊服务纠纷、一般服务纠纷 C.直接服务纠纷、间接服务纠纷 D.收费价格纠纷、语言沟通纠纷
答案
单选题
对于轻微服务纠纷的处理,驾驶员正确的处理方法是().
A.斤斤计较,得理不让人 B.不计是非,一味迁就 C.宽容大度,以理服人
答案
单选题
职业道德与服务规范出租汽车运营服务中,属于严重服务纠纷的是_____。
A.价格纠纷 B.语言纠纷 C.磕碰纠纷 D.颠簸伤人
答案
单选题
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。
A.语言上的差异 B.视听上的错觉 C.理念上的误解 D.仪容仪表的遵守
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单选题
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括________。
A.身体无异味 B.正确佩戴服务标志 C.穿着时尚、高档 D.指甲修剪得体
答案
单选题
职业道德与服务规范根据乘客意愿使用的车内设备不包括______。
A.安全带 B.升降车窗玻璃 C.空调 D.合规行李
答案
单选题
职业道德与服务规范乘客的服务需求包括____5个方面。
A.安全、方便、快捷、准时、舒适 B.安全、方便、尊重、快捷、舒适 C.安全、尊重、方便、准时、快捷 D.安全、尊重、快捷、舒适、准时
答案
单选题
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员文明行车不包括_____。
A.安全驾驶 B.文明驾驶 C.违章驾驶 D.绿色驾驶
答案
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