主观题

用定座系统为如下客人定一个完整记录:客人姓名:张国易(男);航段:北京-广州-北京、经济舱、出发时间2003年12月24日、回程12月30日;联系电话:64663687;要求提前三天出票。

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主观题
用定座系统为如下客人定一个完整记录:客人姓名:张国易(男);航段:北京-广州-北京、经济舱、出发时间2003年12月24日、回程12月30日;联系电话:64663687;要求提前三天出票。
答案
判断题
前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为,会使客人有被冒犯的感觉()
答案
判断题
服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重()
答案
判断题
送到客人定位地址,告知客人取消订单会被抓取私自取消单()
答案
单选题
当客人进行预订时,为保证预订的完整性,建议记录客人的哪些基本信息()
A.抵离日期、房型、房量、预订人、电话、到店时间 B.抵离日期、房型、预订号、预订人 C.抵离日期、房型、房态、预订人 D.抵离日期、房型、特殊要求、Vip等级
答案
单选题
每完成一个服务项目,让客人(),主动争求客人意见。
A.照像 B.照镜 C.活动 D.表态
答案
主观题
每完成一个服务项目,让客人(),主动争求客人意见。
答案
单选题
当客人进入餐厅时,第一个与客人打交道的是()
A.迎宾员 B.服务员 C.餐厅经理 D.餐厅领班
答案
判断题
各时间段的客人统计通常有迎宾员记录客人数、订餐服务员订餐时记录客人数和收银员在客人结帐时记录客人数等方法。
答案
判断题
团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送()
答案
热门试题
在为客人办理入住或退房手续时,至少要称呼()次客人姓名 地陪带团在餐厅用餐期间,不轻易去客人包厢打扰客人,以便给客人留一个好的用餐环境。() 征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。 征询客人是否指定座位美发师为其提供服务() 小明家上午来了3个客人,下午又来了5个客人,一共来了9个客人() ()是第一个被介绍的客人。 客人要求用一个证件同时开两间房时怎么办? 一笔销售客人可以分几笔用一张信用卡支付 一笔销售客人可以分几笔用一张信用卡支付() 当客人要求“免电话打扰”服务时,必须记录客人的() 服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人 为什么门市要填写定座单?有客人的航班延误,取消怎么办? 来访客人接待记录表包括来访人员姓名、单位、来访是由、联系方法等内容() 如果一个客人发生严重过敏反应,我们应该() 客人洗手时保洁人员是否主动为客人递送擦手纸(1张)() 4.Opera系统中哪一个功能按键可以查看客人历史变更信息? 中国民航机算机代理人定座系统是()。 嵇总举例说一个好的酒店,当客人去到大堂的时候,酒店可以通过满足客人小感官的嗅觉给客人留下深刻的好印象。 有一个民族有一套招待客人的古老习俗,即主人给客人端出吃食时,客人必须吃完,主人才高兴。客人吃以前,主人还要先喝一口酒,先吃一口饭,以示酒和饭无毒和对客人的款待真诚。这个民族是()。 (1)订购了一套茶具(2)回家开门(3)看见一张商品目录(4)用新的茶具招待客人(5)有客人来家里拜访。
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