导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。根据以上内容，回答48-49题。小李面对该游客的退团要求应（　）。

旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是(). 某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该（）。 对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。 旅游团已结束的参观游览。你做为一名地陪导游员应做好哪些送行前的准备工作 旅游团已结束的参观游览。你做为一名地陪导游员应做好哪些送行前的准备工作 导游员与旅游团的（）程度，取决于导游员被旅游团接受的程度 某旅游团一名游客生病，想在客房内用餐。此时，导游应该（）。 导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（ ）。 一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法有（） 因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有（）。 因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有（ ）。 旅游团中有游客希望携其在华亲友的孩子随团活动，导游员应（）。 旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游员首先应（）。 某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。 某旅游团在游览过程中，有一位老年游客因天气炎热而中暑，该团的导游员应如何处理？ 某旅游团一名游客生病，想在客房内用餐。此时，导游应该(    )。 地陪导游员接到旅游团后，如何核实旅游团的人数 地陪导游员接到旅游团后，如何核实旅游团的人数 游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （ ） 游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。