单选题

销售顾问遇到疑难问题时,不应该做以下哪点()

A. 对自己不清楚的问题或事项要调查清楚,获取事实数据,可以事后回答客户
B. 也可以邀请其他同事予以帮助配合
C. 一定要给客户正确
D. 不知道的,直接告诉客户,之后快速离开

查看答案
该试题由用户763****70提供 查看答案人数:7182 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户763****70提供 查看答案人数:7183 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
销售顾问遇到疑难问题时,不应该做以下哪点()
A.对自己不清楚的问题或事项要调查清楚,获取事实数据,可以事后回答客户 B.也可以邀请其他同事予以帮助配合 C.一定要给客户正确 D.不知道的,直接告诉客户,之后快速离开
答案
单选题
销售顾问遇到疑难问题时,不应该做以下哪点()
A.对自己不清楚的问题或事项要调查清楚,获取事实数据,可以事后回答客户 B.也可以邀请其他同事予以帮助配合 C.一定要给客户正确、满意的答复,切忌不懂装懂 D.不知道的,直接告诉客户,之后快速离开
答案
单选题
当客户抱怨时,以下哪件事是你不应该做的()
A.点头表示赞同 B.交给其他同事处理 C.和客户保持眼神交流 D.记录客户的描述
答案
单选题
遇到公众人物时不应该做的是(  )  
A.不在园区内场馆、道路等人流量大的公共场所对其进行围堵,干扰对方观展活动 B.征得对方同意后,才可请对方签名或者合影留念 C.请对方签名或合影时,要找人最多最热闹的展馆或者展品做背景 D.以上都对
答案
单选题
值班人员不应该做以下哪类事情?()。
A.签发文件 B.分发会议通知 C.询问情况 D.传达指示
答案
单选题
当维修时间出现延误时服务顾问不应该做的是()
A.组织抢修 B.明确原因 C.确认所需时间 D.及时通知客户
答案
单选题
遇到顾客咒骂或者侮辱性言辞时我们不应该做的是()
A.遇到第一次侮辱性言辞,应提醒对方:请注意您的言辞,我们现在的沟通方式无助于解决问题,请您描述一下商品问题好吗? B.遇到第二次侮辱性言辞,应提醒对方:请您自重,本次通话已经录音,我们保留追究法律责任的权力 C.遇到第二次侮辱性言辞,应提醒对方:请您注意您的言辞,您这样的话,我们将中止这次通话 D.客户依旧不停辱骂客服:先生/女士,我就不打扰您了,再见!
答案
单选题
当用户情绪激动时,以下哪项我们不应该做()
A.适当的闭口不言,保持沉默 B.不要说:“你肯定搞错了”、“我们不会”、“不是这样的” C.先询问、再道歉 D.使用聆听的技巧,让用户感觉到你很尊重他
答案
单选题
在竞品应对环节,销售顾问不应该:()。
A.对顾客提出的竞品对比,首先在感情上表示理解,不可攻击 B.根据已知的顾客需求,将广汽本田产品的优势与竞品进行客观比较,强调广汽本田的产品更能够满足顾客需求 C.利用汽车网站数据 D.若顾客仍认同竞品优势,对广汽本田的产品有疑虑时,应该马上纠正顾客想法,设立新的产品标准,转移到我方竞争优势项目上
答案
主观题
云在线工作的时候遇到疑难问题怎么办?
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位