单选题

神秘顾客到店,收银员帮客人买单时,没有讲“多谢”,应该扣分()

A. 20分
B. 10分
C. 30分

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单选题
神秘顾客到店,收银员帮客人买单时,没有讲“多谢”,应该扣分()
A.20分 B.10分 C.30分
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单选题
神秘顾客到店,收银员帮客人埋单时,没有双手找钱或没有双手递产品给客人要扣分()
A.5分 B.10分 C.20分
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单选题
神秘顾客到店,收银员帮客人埋单时,应该做到哪一个服务才能得到服务分()
A.您好,欢迎光临,一共X钱,多谢,欢迎下次光临 B.您好,欢迎光临,一共X钱,慢走 C.您好,一共X钱
答案
多选题
收银员向顾客有讲以下话语就是有多谢声()
A.谢谢 B.吾该晒 C.多谢
答案
单选题
神秘顾客到店,收银员在埋单过程中,有双手递上收银小票或产品,可以加()
A.5分 B.10分 C.20分
答案
单选题
顾客需要发票时,收银员应该提供()
A.发票 B.收银小票 C.发票提取码 D.发票提取码和发票
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单选题
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A.正确 B.错误
答案
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一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
A.说“你越埋怨,我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论,继续工作 C.说“对不起,我已经很累了,我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急,马上就好”
答案
单选题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()。
A.说“你越埋怨,我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论,继续工作” C.说“对不起,我已经很累了,我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急,马上就好”
答案
单选题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
A.说你越埋怨,我花费的时间忌讳越长 B.忽视顾客的评论,继续工作 C.说对不起,我已经很累了,我正在尽力而为 D.说我知道你很着急,马上就好
答案
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收银员接待顾客时要()。 面对脾气暴躁的顾客,收银员应该()。 当顾客把现金递给收银员时,收银员的下列做法正确的是()。 收银员新上岗速度较慢,如出现比较多客人排队情况下当班替代收银员码入机,收银员在旁边帮找赎就可以了() 收银员在收到顾客支票时,()。 收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法?() 在收银时接待顾客的开始要求收银员()。 发现有顾客寻找收银机结账,收银员应该说() 收银员在处理顾客投诉时,要对顾客表示()。 收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()。 收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到() 收银员与顾客交流时语言要()。 24小时营业餐厅,当顾客等候的产品制备完成后,收银员应立即招呼顾客,请顾客至柜台将等候牌给收银员,收银员即将所欠餐点提供给顾客() 如果顾客投诉上门,收银员正确的态度应该是()。 收银员上班时应该穿工装() 收银员领班要检查、督促收银员按时领用本点客人账单及其他收款用品。() 当顾客把现金递给收银员时,收银员不应先放在抽屉的横架上,应直接放入钱箱。() 收银员在工作中要求做到微笑、礼貌、主动、客人至上、客人优先,属于收银员工作标准要求中的() 收银员在接待顾客时需要面带微笑。() 收银员在收到顾客支票时,要审查支票()。
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