判断题

故障处理结束后,抢修人员应将处理结果填入《电力故障报修登记(处理)卡》,经客户签字确认后,交供电所备查。

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判断题
故障处理结束后,抢修人员应将处理结果填入《电力故障报修登记(处理)卡》,经客户签字确认后,交供电所备查。
答案
单选题
{技师}故障抢修提供电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理()
A.12小时 B.8小时 C.24小时 D.16小时
答案
单选题
报修处理结束后,客服人员应对处理结果的满意性做出回访()
A.正确 B.错误
答案
判断题
故障处理过程中,运维人员应主动将故障处理情况及时汇报。故障处理完毕后,运维人员应将现场故障处理结果详细汇报运维班长即可()
答案
多选题
故障报修工单对抢修人员在故障处理环节的要求是()
A.抢修人员接到抢修任务后,应主动联系客户,了解故障情况,并告知客户预计到达的时间 B.抢修人员到达现场后,检查故障情况,属于供电企业产权的立即进行修复并记录故障类型和故障原因,属于客户产权的告知用户自行处理
答案
单选题
提供电力故障抢修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理()
A.6小时 B.10小时 C.12小时 D.24小时
答案
多选题
抢修人员在处理客户故障报修业务时,应及时,并工作()
A.做好现场与客户的沟通解释工作 B.保护好现场 C.联系客户 D.及时处理
答案
单选题
客户电路故障处理完毕后,维护人员应向()反馈处理结果与情况。
A.客户 B.派单部门
答案
判断题
客户报修多户故障,抢修人员现场抢修结束后,故障现象仍存在、故障未修复、抢修不彻底(恢复供电后24小时内再次停电)等问题,影响客户用电属于红线问题()
答案
判断题
客户报修一户故障,抢修人员现场抢修结束后,故障现象仍存在、故障未修复、抢修不彻底(恢复供电后24小时内再次停电)等问题,影响客户用电属于红线问题()
答案
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