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旅游业的服务对象是旅游者,这就要求从业人员在工作中善于控制和调节自己的情感。()
主观题
旅游业的服务对象是旅游者,这就要求从业人员在工作中善于控制和调节自己的情感。()
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旅游业的服务对象是旅游者,这就要求从业人员在工作中善于控制和调节自己的情感。()
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多选题
旅游业提倡向旅游者提供的服务为()
A.知识服务 B.标准化服务 C.个性化服务 D.素质服务 E.爱心服务
答案
单选题
“服务无小事”要求旅游从业人员在工作中要( )。
A.严守纪律 B.爱护公共财物 C.团结协作 D.热爱旅游事业
答案
多选题
以下哪些是旅游业为旅游者提供的专业服务? ( )
A.导游服务 B.饭店服务 C.购物服务 D.交通服务
答案
多选题
旅游业对于从业人员的综合素质要求非常严格,我国旅游工作者的基本素质包括()
A.思想品质 B.文化知识 C.技能技巧 D.社会关系
答案
单选题
“服务至诚”是旅游从业人员在工作中应当遵循的()。
A.最终奋斗目标 B.基本服务要求 C.根本行为准则 D.高尚情操修养
答案
判断题
我国领队人员的主要服务对象是境外旅游者。
答案
主观题
旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展什么培训?
答案
多选题
在旅游业中起骨干作用且直接为旅游者服务的主要部门有()
A.旅行社 B.旅游交通 C.旅游景区 D.旅游娱乐
答案
单选题
全世界从业人员中,每()就有1个人从事旅游业。
A.6个人 B.7个人 C.8个人 D.9个人
答案
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《旅游法》第79条规定,旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性()
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