客户下单的地址，快递无法送达，应该怎么操作（）
A. 电话联系顾客告知情况
B. 联系客服申请退款
C. 订单黄旗备注情况
D. 留着订单等快递正常再派送
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客户下单的地址，快递无法送达，应该怎么操作（）
A.电话联系顾客告知情况 B.联系客服申请退款 C.订单黄旗备注情况 D.留着订单等快递正常再派送
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客户下单后承诺送货时间（）送达
A.24小时之内 B.次日 C.36小时内
答案
客户下单的时间不够，我应该（）
A.先做，时间不够再和客户说 B.大概预判一下需要多少时间，在赶得上下一单服务的情况下，和客户沟通是加时间，还是服务重点区域 C.客户下多少时间，我就做多久，时间到了我就走 D.不用沟通，服务完成后，自己在账单上加时间就行
答案
当客户下单时没有说明交货期时，跟单员应该（）。
A.跟单员应该先根据生产状况等向客户报一个实际交货期 B.被动地等待 C.先催客户给出一个交货期再协商 D.没有限制交货期，跟单员正好想什么时候交货就什么时候交货
答案
客户下单发现颜色拍错了（）
A.让退款重拍 B.问清楚颜色，给客户修改
答案
下单后客户想增加产品，想改地址怎么办（）
A.跟客户说不可以添加产品或者更改地址 B.联系上家 C.下单24小时内联系厂里客服处理订单 D.联系运营人员
答案
对客户下单频次要求是（）
A.在中心规划时段内可以随时下单，下单量必须满足齐套要求 B.每3天下一次单 C.每周下一次单 D.每月下一次单
答案
东呈商城客户下单后，多少天内可以在平台操作申请退换货（）
A.无限期 B.60天内 C.30天内
答案
用户下单地址超出配送范围，下面哪个做法是正确的？（）
A.骑手在骑手端上报异常【送货地址超区且无法配送】 B.上报异常后，将此情况报备给站长，由站长联系客户处理 C.客户备注地址超区，拒绝配送 D.骑手备注地址超区，无法上报异常，需将此情况报备站长，由站长联系客户处理
答案
用户下单地址超出配送范围，下面哪个做法是正确的（）
A.骑手在骑手端上报异常 B.上报异常后，将此情况报备给站长，由站长联系客户处理 C.客户备注地址超区，拒绝配送 D.骑手备注地址超区，无法上报异常，需将此情况报备站长，由站长联系客户处理
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