《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部门回访座机电话必须装配录音系统，采用挂式耳麦的话机接、拨电话，配带录音功能，要求录音系统至少能保存不低于（）个月的录音文件

《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》回访成功率达成要求是： SSI回访成功率须（），CSI回访成功率须（），低于规定回访率计入商务政策考核项，回访不成功的电话，电子档必须有已完成的相关记录 《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》回访成功率达成要求是：SSI回访成功率须（），CSI回访成功率须（），低于规定回访率计入商务政策考核项，回访不成功的电话，电子档必须有已完成的相关记录 《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》业务员应陪同顾客在车内作指导使用功能，参照厂家《（）》及《（）》详细说明新车每一项配备的正确操作方法 《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》在对销售的接待流程—初次见面流程里，销售须在（）分钟内征询客户意见奉上所需饮品，必须随口介绍：展厅提供（至少）（）热（）冷的饮品，全程先了解顾客需求，善于聆听，主动引导进入销售过程 《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》一般保修品质索赔费用，则由厂家保修规定处理，若业务补偿费用发生（）元以内则由总经理裁决，超过（）元以上，则需以OA形式签呈报各担当总监签核。 《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》一般保修品质索赔费用，则由厂家保修规定处理，若业务补偿费用发生（）元以内则由总经理裁决，超过（）元以上，则需以OA形式签呈报各担当总监签核 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》联系电话：如果联电为空号、过期、电话号码位数错误、连续（）次拨打无法接通、联电联系人是集团内部电话、表示不认识车主等核准为车主资料不正确 《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部同事须对销售、售后接待流程进行现场监督，携同内训师人员加强业务员接待流程的演练，客户进店后，（）分钟内有人接待，客户洽谈离店后随即（）分钟内内有人清理接待桌面，洽淡桌及客休区烟灰盅内不允许有（）根以上烟头，现场点检，并做好记录。（） 《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部同事须对销售、售后接待流程进行现场监督，携同内训师人员加强业务员接待流程的演练，客户进店后，（）分钟内有人接待，客户洽谈离店后随即（）分钟内内有人清理接待桌面，洽淡桌及客休区烟灰盅内不允许有（）根以上烟头，现场点检，并做好记录（） 建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（） 客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（） 立体式客户关系管理的客户关系分类包括（） 客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（） 客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户 泰禾客户关系管理核心业务条线是什么（） 客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（） 同业客户关系管理部门是（） 什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？ 根据客户关系管理的相关内容，三二一的客户关系网络中的“三”指的是高层客户关系（）