以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则?()
A. 真诚以待，相敬有加
B. 处理及时，回访有序
C. 善于理解，做贴心人
D. 发号施令，勒索业主
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以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则?()
A.真诚以待，相敬有加 B.处理及时，回访有序 C.善于理解，做贴心人 D.发号施令，勒索业主
答案
（）不是处理业主的投诉时应遵循的原则。
A.真诚以待，相敬有加 B.处理及时，回访有序 C.善于理解，做贴心人 D.发号施令，勒索业主
答案
以下哪一个原则不是婴儿动作发展遵循的原则（ ）
A.头尾原则 B.近远原则 C.大小原则 D.顺序原则
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下列各项中哪一个不是支付结算应遵循的原则（）
A.恪守信用、履约付款 B.谁的钱进谁的账由谁支配 C.银行不垫款 D.银行不借款
答案
下列哪一个不是确定施工顺序遵循的原则：（）
A.当地气候条件 B.施工机械需求 C.成本优化 D.施工工艺需求
答案
装扮应遵循TPO原则，以下哪一个选项不属于TPO原则？
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以下哪一个不是质量管理原则（）
A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.全员参与 D.风险评估 E.循证决策
答案
下列哪一个不是站台门故障处理原则（）
A.站台门故障的现场状态确认原则上由车站负责。 B.遇电客车反向运行等特殊情况司机无法操作 PSL 时，车站应及时派人予以配合。 C.发生站台门故障时，司机、车站要做好信息互通，及时做好广播，引导乘客上下车，车站做 好安全防护工作。 D.滑动门故障修复后，须提前告知行调并利用下一运营列车进行一次相应侧的站台门开关测试 试验
答案
以下哪一个选项属于不配合处理投诉的行为（）
A.门店收到投诉后拒绝与客户进行沟通 B.城市公司执行集团C端客户服务组提供处理方案 C.门店收到投诉后与客户联系并了解情况 D.城市公司/门店在收到投诉后积极配合提供相关信息及事发经过
答案
有效处理客户投诉应遵循原则中，首问负责是指（）
A.不论是否为本人职责范围，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，凡首次接待客户投诉网点或客服人员，必须认真倾听受理客户投诉， 妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉，不得拒绝推诿客户。 B.接到投诉事件，应积极应对、快速反应、妥善处理，努力在本层级化解或处理好客户投诉。 C.一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态或基层网点，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向上级行相关部门上报，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响。 D.对客户投诉事件，要本着公平、公正、公开、诚信的原则进行调查核实，不护短、不遮丑，对有责投诉要正面回应，公开事实真相及处理结果；对无责投诉，要有理、有利、有节地向客户做出合理解释，同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益
答案
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有效处理客户投诉应遵循原则中，客观公正是指（）
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