某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员应当（）

旅游团游两江四湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（）。 旅游团住店期间遭遇火灾，导游员引导大家自救的要点有哪些？ 旅游团延长在本地的游期，导游员应该（）。 旅游团缩短在一地的游期，导游员应该（）。 某国际旅行社接待日本入境旅游团旅游，旅游期间一名日本旅游者不幸死亡，该国际旅行社正确的做法是（）。 导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要（）。 如遇接待外国旅游团，导游员在车上不宜与司机用中文交流，以免引起客人的误解。 旅游团在景点游览时，全程导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。 某国际旅行社接待日本入境旅游团旅游，旅游期间一名日本旅游者不幸死亡，该国际旅行社的做法不正确的是（）。 导游员要照顾好旅游团中的儿童，但要注意（）。 当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先进行团内（）的劝导工作。 旅游团在各站停留期间，全陪导游员应当怎样协助地陪和领队工作？ 当发现旅游团在住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。 导游员按照接待计划书的要求去接旅游团（者），却未能接到旅游团（者）的事故称为（）。 在旅游团入店服务中，全陪导游员应当做哪些工作？ 游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 地陪导游员如何做好旅游团计划外的娱乐服务？ （）指导游员在陪同旅游团（者）从甲地前往乙地的途中所进行的导游。 在为旅游团提供行程服务时，全、地陪导游员应认真核实旅游行程，行程宜以（）的为准。 跟旅游团客人接触中，导游员要注意保守企业秘密。为此，必须做到（）