多选题

下列选项中属于客户服务中交易前要素的有()。

A. 顾客服务条例的书面说明
B. 组织结构
C. 系统柔性
D. 订货信息
E. 技术服务

查看答案
该试题由用户175****89提供 查看答案人数:42228 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户175****89提供 查看答案人数:42229 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
下列选项中属于客户服务中交易前要素的有()。
A.顾客服务条例的书面说明 B.组织结构 C.系统柔性 D.订货信息 E.技术服务
答案
单选题
下列选项中属于客户服务交易前要素的是()。
A.系统准确性 B.目标交付时间 C.订货信息 D.产品跟踪
答案
单选题
下列选项中属于客户服务交易中要素的是()。
A.订单处理正确率 B.组织结构 C.临时借用 D.技术服务
答案
多选题
下列选项中属于客户服务中交易中要素的有()。
A.系统准确性 B.缺货信息 C.订货信息 D.订货周期的各项因素 E.订货的便利性
答案
多选题
下列选项中属于客户服务中交易后要素的有()。
A.缺货信息 B.安装、保修、更换、提供零配件 C.顾客抱怨、投诉和退货 D.产品跟踪 E.临时借用
答案
单选题
在下列客户服务要素中不属于交易前要素的是( )。
A.订货便利性 B.书面的政策声明 C.柔性化的服务系统 D.系列化的服务规范
答案
单选题
技术服务属于客户服务中的交易前要素。()
A.对 B.错
答案
多选题
下列选项中属于物流客户服务评价中交易前的评价指标的有()。
A.货损率 B.灵活性 C.库存可得性 D.目标交付时间 E.信息能力
答案
单选题
下列服务要素中属于交易前要素的是().
A.顾客服务条例的书面说明 B.订货的便利性 C.替代产品 D.产品跟踪
答案
单选题
客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和()。
A.交易后要素 B.交易成本要素 C.交易频次要素 D.交易要素
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位