以下属于服务禁忌的有（）
A. 倾听客户说话时完全保持沉默
B. -责问、反问、训斥或谩骂客户
C. 在核查客户反映的问题时，让客户长时间等待都不做任何回复
D. 以上都是
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以下属于服务态度的禁忌的有哪些（）
A.我刚刚已经和您解释过了，您没有听懂吗？ B.很抱歉您的问题不是我不想帮你，而是已经超出了我的承接范围，我帮您转接后下一个工作人员会为您解决的 C.我们工作中是不能和您聊非工作内容的，我提供给您我的手机号，您线下如果有任何问题，欢迎随时咨询我 D.请您提供你完整的银行卡号，我马上为您核实
答案
以下属于家政服务范围有（）
A.家庭保姆 B.家庭护老 C.家居保洁 D.家庭园艺
答案
以下属于导游服务特点的有（）。
A.社会性 B.涉外性 C.独立性强 D.关联度高 E.经济性
答案
以下属于电话接待礼仪禁忌的是？（）
A.没等对方讲完电话先挂断电话 B.听到铃声接起电话“谁啊” C.电话中跟客户说“不知道 D.电话未挂断前自言自语
答案
以下属于公共服务提供主体的有（）。
A.志愿者黄某某 B.公共服务企业华盛公司 C.某社区居委会 D.社会工作者华某
答案
以下属于疫苗接种禁忌症的是（）。
A.惊厥 B.癫痫 C.脑部疾患 D.感冒
答案
以下属于运动员禁忌的药物是（）
A.阿司匹林 B.对乙酰氨基酚 C.吲哚美辛 D.麻黄碱 E.萘普生
答案
以下属于种植修复禁忌症的是：()
A.牙列缺失 B.缺失牙的邻牙中龋 C.严重牙周炎 D.多数牙缺失 E.轻度高血压
答案
以下属于常规性的公共服务的内容有（）。
A.代办各类保险 B.房屋共用部位的维护与管理 C.物业装饰装修管理服务 D.代收代缴收费服务 E.代理房屋租赁
答案
以下属于包裹代收服务的条件的有（）
A.选择的商品支持代收货服务 B.该笔交易订单金额未超过5000元，且天猫平台订单未使用购物车进行结算 C.收货城市当地有提供代收货服务的服务站 D.商品金额大于1000
答案
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以下属于服务攻击的是
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以下属于宽带商务IT服务的是（）
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