单选题

以下那种情况客户不能提前取消其享受大客户差异化服务的资格()

A. 用电量不够
B. 经查实,有危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序、窃电等违约违法行为
C. 不服从电网调度、对电网安全构成威胁
D. 一年内有3次及以上拖欠电费记录或有不良信誉记录

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单选题
以下那种情况客户不能提前取消其享受大客户差异化服务的资格()
A.用电量不够 B.经查实,有危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序、窃电等违约违法行为 C.不服从电网调度、对电网安全构成威胁 D.一年内有3次及以上拖欠电费记录或有不良信誉记录
答案
主观题
在集团大客户差异化服务标准中,网络等级B是指()。
答案
判断题
上海联通通过为大客户提供差异化服务,提高客户粘性,降低离网率()
答案
判断题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化,而不是指服务内容的差异化。
A.对 B.错
答案
判断题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化,而不是指服务内容的差异化()
答案
多选题
大客户差异化服务A、C级电路的故障处理时限依次为()。
A.60分钟 B.120分钟 C.180分钟 D.240分钟
答案
判断题
根据《大客户差异化服务管理办法》第5.3条规定,经查实,有危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序、窃电等违约违法行为的客户将提前终止差异化服务资格()
答案
单选题
对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。
A.一致性、平等性 B.差异化 C.差别化 D.分类划分
答案
单选题
对符合大客户差异化服务标准的电路,开通调测时应按()指标完成。
A.差异化服务标准规定 B.本地网SLA协议
答案
判断题
对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
A.对 B.错
答案
热门试题
根据《大客户差异化服务管理办法》第10.1条规定,在受理用电报装请时,对大客户应设置“专用会客室”标识,标注需提供差异化服务的客户类型,以便各相关部门提供相应的绿色通道服务() 在集团大客户差异化服务标准中,当客户的电路维护等级为III时,对应的网络等级应为()。 集团客户经理差异化服务包括() 对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异性,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作,首席客户工程师承接首席客户经理阶段性(月度、季度、半年、年度等)差异化服务计划后,通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是()。 集团差异化服务中,包含了以下那几个等级的客户() 为提供星级客户差异化服务,星级及以上客户可享受一定限度内的免停机服务,星的客户可享受透支额度50元() 走访一般大客户(报装容量315kVA及以上的用电大客户及各单位差异化定义的客户群体)至少 一般大客户是指报装容量315kVA及以上的用电大客户及各单位差异化定义的客户群体。 集团差异化服务中,以下哪几类客户具备传输电源保护的() 差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是(): ①保险条款内容; ②举办保健知识讲座; ③使用客户卡; ④赠送礼品; ⑤组织客户旅游。 针对重点客户的差异化服务主要由( )完成。 在集团大客户差异化服务标准中,网络等级为B时,要求端到端电路可用率不低于()。 集团差异化服务中,关于钻石客户说法正确的是() 为提供星级客户差异化服务,星级及以上客户可享受一定限度内的免停机服务,星的客户可享受3天的免停有效期() 在集团大客户差异化服务标准中,当客户的电路维护等级为A时,网络质量要求端到端电路可用率不低于99.9%() 星级服务向星级客户提供等一系列差异化服务() 差异化服务提供的差异性很难为客户所认识和理解() 重点客户差异化开户原则()。 市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外,还包括()
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