铁路旅客运输服务质量规范中对客运人员要求仪容整洁，上岗，干净平整（）
A. 着装统一
B. 佩戴服务标志
C. 穿戴整齐
D. 发型一致
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铁路旅客运输服务质量规范中对客运人员要求仪容整洁，上岗，干净平整（）
A.着装统一 B.佩戴服务标志 C.穿戴整齐 D.发型一致
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：仪容整洁，着装统一，（）
A.庄重典雅 B.美观大方 C.换装及时 D.整齐规范
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《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员仪容仪表的要求：着装统一规范，整洁大方，佩戴统一标志（）
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员仪容整洁，着装统一，整齐规范。
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》对女客运人员鞋跟要求（）
A.高度不超过5厘米，跟径不小于5厘米。 B.高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。 C.高度不超过3.7厘米，宽度不小于3.5厘米。 D.高度不超过3.5厘米，宽度不小于3.7厘米
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员仪容整洁，着装统一，整齐规范（）
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员仪容仪表的要求：表情自然，态度和蔼（）
A.用语文明 B.举止得体 C.庄重大方 D.着装规范
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过()。《规范》
A.不超过指尖5毫米 B.不超过指尖3毫米 C.不超过指尖2毫米 D.不超过指尖4毫米
答案
下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()
A.使用当地主要方言与旅客沟通。 B.准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。 C.货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。 D.封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务备品齐全，干净整洁，（）。
A.按要求摆放 B.规定摆放 C.定位摆放 D.规范摆放
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，包裹套，保持干燥整洁（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务备品齐全，干净整洁，定位摆放（）
局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（）
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