判断题

在处理客户的异议时,不论加油员有没有能力和权限,都应该先向客户承诺一定能做到。

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判断题
在处理客户的异议时,不论加油员有没有能力和权限,都应该先向客户承诺一定能做到。
A.对 B.错
答案
判断题
当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理。
A.对 B.错
答案
判断题
当客户提出异议,加油员必须处理后才能继续进行销售时,加油员应立刻进行异议处理()
答案
单选题
处理客户投诉时,在客户述说完事情经过和缘由后,不论责任是否在于加油站,都应向客户()
A.辨明责任 B.表示诚挚歉意 C.指出其失实之处 D.说明加油站的规定
答案
单选题
处理客户投诉时,在客户述说完事情经过和缘由后,不论责任是否在于加油站,都应向顾客()。
A.辨清责任 B.表示诚挚歉意 C.反驳其失实之处 D.以上都不是
答案
单选题
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。
A.处理 B.解释 C.争辩 D.协商
答案
判断题
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答案
判断题
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答案
判断题
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答案
多选题
有效倾听包括的要素()不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚,都应该客气请对方重复。
A.专心听对方讲话,不受外界干扰 B.尽量让对方把话讲完,不轻易打断,发现离题太远,注意引导 C.对对方的谈话要做出适当反应 D.充分听取对方的谈话,不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
答案
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在实际销售过程中80%的异议都应该用()解决。 加油员应()客户提出异议。 不论企业大小、经营状况如何、是否为初创企业,都应该做账报税。 不论企业大小、经营状况如何、是否为初创企业,都应该做账报税() 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。 ()为了培养玩伴关系,不论婴幼儿是否愿意,都应该强制分享食物或玩具。 个人的动机和意图是坏的话,那不论这个人的对错,他都应该被谴责是属于德行论() 在具体的商务活动中,不论对方的职务、身份、相貌、衣着如何,都应该尊重对方() 油船船员都应该()。 当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时,或者客户提出的异议难以捉摸时,加油员可以作()处理,展开新的销售活动。 加油员在听取客户异议时,不应采用辩论、驳斥,而应专心地聆听客户的谈话,理解和认同客户的意见。 加油员在听取客户异议时,不应采用辩论、驳斥,而应专心地聆听客户的谈话,理解和认同客户的意见() 任何企业都应该选择定制化的客户关系管理系统() 儿童用药计算药物剂量时,不论何种情况都应该严格按照体重或体表面积计算所用药量() 现金结算时,收钱找钱都应该清点() 钳工划线时都应该从划线基准开始。 钳工划线时都应该从划线基准开始() 机车运行中,不论什么原因造成停机,都应该认真检查柴油机状态和监视仪表显示值() 在训练患有骨质疏松症的客户时,下列动作都应该避免,除了哪项以外?() 不论在任何情况下,对病人的询问都应该给予实事求是的回答
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