多选题

服务交车过程中()

A. 解释维修费用
B. 解释维修过程
C. 用FFB方式进行解释
D. 提供镜夹卡

查看答案
该试题由用户466****20提供 查看答案人数:47102 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户466****20提供 查看答案人数:47103 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
服务交车过程中()
A.解释维修费用 B.解释维修过程 C.用FFB方式进行解释 D.提供镜夹卡
答案
多选题
在服务过程中,服务专员为提高准时交车率,以下正确的做法是()
A.延长预交车时间 B.加强与车间主管的协调沟通 C.了解车间的维修能量 D.掌握车辆维修进度
答案
多选题
在服务过程中,服务专员在向客户进行交车说明时,下列哪些是正确的做法()
A.说明作业状况,维修项目的完成情况 B.确认故障的责任 C.说明车辆行驶时应注意事项 D.预计下次保养的里程和日期
答案
单选题
在交车过程中通过哪项执行标准来建立销售店良好的服务形象的?()
A.跟交车顾客寒暄并赞美顾客的眼光 B.对如何更好地驾驶和保养提出实用性的建议 C.车内醒目处贴“首保提醒”贴 D.提及亲友转介绍购车的利好政策
答案
判断题
在交车等待的过程中,销售顾问往往会“从主动变被动”缺乏服务意识。
答案
判断题
在交车等待的过程中,销售顾问往往会从主动变被动缺乏服务意识()
答案
主观题
交车过程中,一般会赠与顾客()的燃油
答案
单选题
服务顾问在交车过程不需要介绍的维修服务内容是()。
A.介绍保养周期和保修范围 B.介绍保养保修政策 C.车辆事故处理流程和方法 D.服务网络与24小时救援服务体制
答案
多选题
以下哪些内容是服务交车中的顾客期望()
A.接待与交车同一人 B.大致讲解维修过程 C.解释用户获得的利益 D.接车区域干净整洁
答案
多选题
服务顾问在交车环节的详细操作过程主要有哪些()
A.确认顾客付款,归还顾客物品 B.询问并记录顾客方便的回访时间、联系方式 C.陪同顾客到车前,引导顾客进行环车检查并交车,取下三件套,记录交车结果及员工姓名 D.维修工单归档
答案
热门试题
服务交车的顺序是() 交车过程中,在车内讲解的时候,请客户乘坐副驾驶位,销售顾问乘坐主驾驶位。() 交拟过程中,执笔人必须弄清( )。 CSI调查,在“服务后交车”因子中不包括的是() 质检交检过程中,班组不需安排本岗位作业人员配合交检() 地面服务保障部负责航空器保洁、旅客上下客梯车、摆渡车过程中FOD的防范() 交车服务改善评分标准包含() 在交拟过程中,执笔人必须弄清( )。 在交车等待的过程当中,我们必须体现“以一对多”的高端服务风格。 在交车等待的过程当中,我们必须体现以一对多的高端服务风格() 交车后,由于客户没有担心的问题,而且维修过程中也没有发现任何问题,您无需联系客户。 胶轮车在上坡过程中()。 比亚迪精诚服务核心流程(2018版)分为销售交车、预约、接待、维修、质量控制、交车、关怀服务等7个环节() 服务顾问交车注意事项有哪些? 整个交车过程包括办理车辆交接手续、静态资料清点、功能配置说明、交车仪式() 整个交车过程包括办理车辆交接手续、静态资料清点、功能配置说明、交车仪式() 驾驶胶轮车过程中,()转向盘。 压缩机盘车过程中带压盘车() 服务过程中应遵循()、()的服务原则。 服务顾问交车时,应向客户介绍哪些细节()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位