()是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部损失成本
D. 外部损失成本
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()是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。
A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部损失成本 D.外部损失成本
答案
产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）
A.外部质量保证成本 B.外部损失成本 C.鉴定成本 D.预防成本
答案
关键质量特性是指若不满足规定要求，或造成产品（）的质量特性。
答案
依据NGQP06《质量经济性（质量成本）管理程序》，内部损失成本是指产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用，包括、停工损失、质量故障处理费等（）
A.废品损失 B.降级改判损失 C.返工损失 D.以上都是
答案
关键质量特性是指如不满足规定特性值要求，会导致产品（）或产品整机功能丧失的 质量特性
A.功能性 B.安全性 C.可靠性 D.美誉度
答案
不满足预期的使用要求是指（）
A.不合格 B.不符合 C.缺陷
答案
当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（）
A.对 B.错
答案
当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（）
A.正确 B.错误
答案
（）是指既不满足自身利益又不满足对方利益的冲突管理策略。
A.回避策略 B.合作策略 C.妥协策略 D.竞争策略
答案
依据NGQP06《质量经济性（质量成本）管理程序》，外部损失成本是指产品交货后因不满足规定的质量要求导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。包括等（）
A.异议赔偿费用 B.退换货运费 C.退回产品改判/判废损失 D.退回产品运回返工返修费用 E.以上都是
答案
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沥青混合料冻融劈裂试验结果不满足要求，则说明其抗冻性能不满足要求（）
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