获得客户应邀来店后，电话专员不需要做的是（）
A. 再次确认客户应邀来店的时间
B. 提醒客户带好足够的定金
C. 提醒客户随身携带驾照
D. 确认客户的联系信息，包括手机号码和微信号码
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获得客户应邀来店后，电话专员不需要做的是（）
A.再次确认客户应邀来店的时间 B.提醒客户带好足够的定金 C.提醒客户随身携带驾照 D.确认客户的联系信息，包括手机号码和微信号码
答案
每次完成客户的邀约维系后不需要做的工作是（）。
A.打电话向销售经理汇报跟踪维系的情况 B.将邀约维系的时间 C.重判定或确认当前客户的购买级别 D.调整邀约维系的策略
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客户在维修/保养完车辆离店后，客服专员要做到（）
A.入库两天回访 B.入库三天回访 C.入库四天回访 D.入库五天回访
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当发生维修追加项目时，服务专员不需要做那一项工作（）
A.在系统中增加维修项目 B.在维修工单上填写维修项目 C.通知配件库房做预捡料 D.与维修技师确认修理时间和调整价格 E.征得客户同意，并且在维修工单上签字
答案
客户在购买车辆且完成交车离店后，客服专员要做到（）
A.三天回访 B.五天回访 C.七天回访 D.九天回访
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展厅接待流程中， 客户似乎没有购车意向，客户离店后，不需要建立潜在客户档案（）
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上个月成交完成的老客户本月到店来再次购买，不需要进行自主到店录入（）
A.正确 B.错误
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巡检完成后不需要做的事情是（）。
A.客户现场培训 B.设备巡检总结报告的输出 C.巡检遗留问题的解决计划 D.巡检实施方案的提交
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工艺塔系统停电后，不需要做的是（）。
A.保证进酯化系统EG量 B.停止工艺塔回流 C.保证工艺塔回流罐液位 D.停止工艺塔加热
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如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量（），应邀约客户来店再详谈
A.不报优惠 B.不报二手车价格 C.不报分期优惠 D.都不对
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