多选题

电子银行服务支持人员包括()。

A. 电子银行从业人员
B. 电话坐席
C. 网站运行维护人员
D. 客户经理

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多选题
电子银行服务支持人员包括()。
A.电子银行从业人员 B.电话坐席 C.网站运行维护人员 D.客户经理
答案
多选题
电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行()等服务。
A.营销推介 B.业务回访 C.使用辅导 D.投诉受理
答案
多选题
电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的()等服务。
A.电子银行业务回访 B.电子银行使用辅导 C.电子银行业务制度培训 D.电子银行投诉受理
答案
多选题
支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作,具体职责包括()。
A.制定发展规划 B.电子银行服务支持工作的组织开展 C.支行服务支持工作人员的工作安排 D.建立和完善规范和流程
答案
单选题
总行电子银行部是电子银行服务支持工作的主管部门;()负责网站及其托管分行95588电话渠道的服务支持工作;()负责全行电子银行服务支持所需技术支持的组织协调工作;总行各相关部门协助配合做好电子银行服务支持工作。
A.北方电话银行中心;总行信息科技部 B.北方电话银行中心;总行服务支持处 C.总行电子银行中心;总行信息科技部 D.总行电子银行中心;总行服务支持处
答案
单选题
不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是()。
A.电子银行业务回访 B.电子银行使用辅导 C.电子银行业务培训 D.电子银行投诉受理
答案
多选题
一级(直属)分行电子银行部(业务管理部门)是本行电子银行服务支持工作的主管部门,具体职责包括()。
A.制定发展规划 B.建立和完善规范和流程 C.负责对辖内二级分行(支行)电子银行服务支持工作进行管理和考核 D.负责辖区内电子银行服务支持人员的培训
答案
单选题
电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等,应()
A.事先向客户详细说明可能带来的影响,在征得客户同意后指导客户进行变更。 B.在确保安装正版软件前提下,可不征得客户同意。 C.将软件交给客户由客户自行安装。 D.以上都不正确。
答案
单选题
电子银行服务支持人员在上门服务时()代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。
A.可以 B.严禁 C.经支行负责人批准后可以 D.经客户同意后可以
答案
多选题
总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是()。
A.规范电子银行服务支持工作 B.提高电子银行的服务水平和效率 C.推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展 D.加强电子银行从业人员的管理
答案
热门试题
各一级(直属)分行应于每季度第一个月的()日前将工商银行上一季度电子银行服务支持情况,通过“电子银行园地—分行报告—报告—电子银行服务支持情况”栏目报送。 各行电子银行服务支持工作的开展情况由分行自行管理,()。 贴膜手机银行中自助缴费支持的缴费类型包括。(电子银行部)() 电子银行服务支持工作中使用辅导可通过()等多种方式进行。 随着电子银行客户群体的日益壮大,客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显,打造电子银行服务支持体系已经成为()的一项重要工作。 个人客户电子银行交易回单打印支持的交易包括()。 个人客户电子银行交易回单打印支持的交易包括( )。 电子巡厅规范中,人员服务包括() 电子巡厅规范中,人员服务包括() “齐鲁银行电子银行”微信订阅号可以提供的服务包括()。 国内银行目前暂时没有实用系统支持的电子支付方式包括()、电子支票等 我行齐鲁银行电子银行微信订阅号可以提供的服务包括() 银行自助终端机、智能柜台、网上银行、手机银行仅支持本银行所销售的电子保单业务的自助保全服务() 电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、自助银行、电子商务、经营门户网站、客户服务中心和消息服务业务等。 客户经理、电子银行服务支持人员在上门服务时,严禁代客户操作、提交指令,严禁在指导客户使用电子银行业务时,使用、拥有客户的证书和密码。客户输入密码时,业务人员应主动回避,并提示客户应经常主动更换密码() 服务可以包括银行业务、酒店服务、电子通信、汽车保养等()。 哪些账户不支持电子银行签约() 个人电子银行证书管理注册账号支持( )。 电子账户支持绑定以下哪家银行借记卡() 新版电子银行支持的认证方式有()
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