单选题

旅游服务组织在设立服务标准时,应主要考虑()。

A. 成本高低
B. 竞争对手的标准
C. 组织的服务能力
D. 顾客的期望和要求

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单选题
旅游服务组织在设立服务标准时,应主要考虑()。
A.成本高低 B.竞争对手的标准 C.组织的服务能力 D.顾客的期望和要求
答案
单选题
在制定服务标准时,围绕“服务者”这个要素要考虑的主题范围是()。
A.能力 B.知识 C.学历 D.年龄
答案
判断题
散客旅游产品的形式主要包括单项委托服务、旅游咨询服务、选择性旅游服务和散客包价旅游服务。
答案
多选题
制订投融资服务结果质量的评价标准时一般应考虑(  )。
A.服务成果必须符合国家要求 B.服务成果要符合国民经济和社会发展的利益 C.服务成果必须符合业主的要求 D.服务成果要满足项目相关方的需求 E.服务成果应满足前沿
答案
判断题
标准时限是《快递服务》标准中规定的时限要求。
答案
判断题
标准时限是《快递服务》标准中规定的时限要求。
A.对 B.错
答案
判断题
标准时限是《快递服务》标准中规定的时限要求()
答案
多选题
旅游服务质量好坏的标准包含(  )。
A.内部标准 B.顾客标准 C.经济标准 D.外部标准 E.环境标准
答案
多选题
在确定服务费收取标准时,资产评估专业人员应当考虑的因素有()
A.执行评估业务所需的技能和知识 B.需配备的评估专业人员的水平和经验 C.完成评估业务所需要的时间 D.行业服务费标准 E.评估业务的风险和需承担的责任
答案
多选题
导游服务在旅游服务中的作用主要有()。
A.先导作用 B.纽带作用 C.标志作用 D.反馈作用 E.扩散作用
答案
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