单选题

对来访人员提出的合理要求,应()

A. 教育
B. 讲清情况动员其回原单位解决
C. 不轻易许诺,只做原则性解答,让其等待调查处理结果
D. 耐心说服,并介绍其到主管单位反映

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单选题
对来访人员提出的合理要求,应()
A.教育 B.讲清情况动员其回原单位解决 C.不轻易许诺,只做原则性解答,让其等待调查处理结果 D.耐心说服,并介绍其到主管单位反映
答案
单选题
银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足,对明显不合理的要求,应当( )。
A.耐心说明情况,争取理解和谅解 B.逐级报告,让上级领导决定 C.想方设法尽量满足客户需求 D.直接拒绝
答案
单选题
银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足,对明显不合理的要求,应当()。
A.想方设法尽量满足客户需求 B.逐级报告,让上级领导决定 C.直接拒绝 D.耐心说明情况,争取理解和谅解
答案
单选题
“尊重来访者的合理要求”属于心理评估的()。
A.保密性原则 B.动态性原则 C.整体性原则 D.主体性原则
答案
多选题
对于来访人员提出的疑问,应该如何去做()
A.清楚的,正向积极回应 B.不清楚的,找理由回应 C.清楚的,不想回应就不说 D.不清楚的,可以及时汇报上级之后再答复
答案
判断题
遇有客户提出不合理要求时,应据理力争()
答案
多选题
车站对驻站、来访人员的管理要求,以下描述正确的是()
A.工作卡没有通道门门禁权限的人员(车站保洁、辅 警、安检除外),需主动在设备区通道旁 可视对讲装置前表明身份、进入原因,征得当班行车值班员同意后方可进入,进入后须第一时间至车 控室填写《车站设备区进出登记簿》 B.所有进入设备区的驻站人员、来访人员必须自觉佩戴证件,车站员工有监督执行的权利和责任。 C.所有进入设备区的驻站人员、来访人员不能妨碍车站的正常运作,如果其行为影响车站的正 常运作,车站人员有权要求其离开,并报区域站管理人员。 D.车站通过综合治理管理小组对各驻站人员进行管理,通过每半年一次的综治会,向各驻站人员收集、传达车站信息
答案
多选题
接待来访人员应注意的事项有()
A.在接待来访人员时,应由两名纪检监察工作人员在单独场所接待。 B.接访人员要认真听取来访人的陈述,做好记录,必要时经来访人同意可以录音。 C.在接待过程中,工作人员应初步了解来访者的一般情况和上访目的,带有材料的可先阅看材料,并对来访者的陈述作必要的记录和校正,告诉其处理问题的基本原则和程序。 D.对其提出的问题和要求,可根据规定予以解答,但不要随意许诺。对来访者所谈问题有不同看法的,也不要急于反驳或争论
答案
单选题
监管现场必须配备“来访人员登记薄”,对到监管地点来访人员给予登记签字,签字人员不包括()
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答案
X型题(医学类共用选项)
家属提出的不合理要求是()。
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答案
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