客运服务质量是指客运服务所能达到的规定效果和满足乘客需求的能力、程度（）

《局铁路旅客运输服务质量规范》“三乘”人员：客运、车辆、公安乘务人员和添乘干部的简称 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,贴身卧具是指（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么？具体行为有哪些 《铁路旅客客运服务质量》规定,铁路旅客运输要树立( )的服务宗旨。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要()地组织旅客乘降和行包装卸。 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（）等客运服务质量。 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（）等客运服务质量 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（ ）等客运服务质量。 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：乘务科按照路局客运处要求负责制定的相关规章制度和办法，指导各车队加强工作，组织开展对各车队客运服务质量工作的，受理旅客对客运服务质量的，负责对客运服务质量问题的（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:未构成服务质量般问题的为服务质量不良反映（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：按照贴身卧具是指（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,客运服务质量问题主要分为哪几类 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：客运服务质量问题的定性分为（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客 铁路旅客运输服务质量是铁路旅客运输服务满足明确或隐含需要能力特性的总和（） 各级客运职能部门应建立健全客运服务质量监督监察和问题查处档案，对客运服务质量情况定期进行（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（） 《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，对旅客称呼（）