单选题

严禁应客户要求将操作正确且记账成功的业务作()处理

A. 错帐
B. 冲账
C. 对账
D. 抹账

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单选题
严禁应客户要求将操作正确且记账成功的业务作()处理
A.错帐 B.冲账 C.对账 D.抹账
答案
判断题
冲账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用。严禁应客户要求将操作正确且记账成功的业务做冲账处理()
答案
判断题
抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用。严禁应客户要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理。
A.对 B.错
答案
多选题
凡操作正确并记账成功,且系统打印内容与客户填写内容一致的的个人存取款业务,以下描述正确的是()
A.严禁应客户的要求做抹账处理 B.可以应客户的要求抹帐处理 C.客户要求取消业务的,柜员应予以拒绝 D.要求客户主动联系收款人办理退款手续
答案
多选题
柜面通存款业务记账后,柜员发现记账出现单边账,我行记账成功但存款资金未到客户账户,客户要求取回现金,下列处理方式错误的是()
A.将现金返回客户 B.柜面撤销再重新记账 C.告知客户.3个工作日清算后到账 D.先归还客户.如对方银行补记账成功,再向客户要回现金
答案
多选题
柜面通存款业务记账后,柜员发现记账出现单边账,我行记账成功但存款资金未到客户账户客户要求取回现金,下列做法正确的是()
A.从403科目取款记账,将现金返回客户 B.柜面撤销再重新记账 C.告知客户次日清算后到账 D.先归还客户,如出现对方补账,向客户要回 E.此项为单选
答案
多选题
成功业务员的关键能力是()
A.具备良好的成功动机 B.具有良好的人际影响力 C.具有主动积极的心态
答案
单选题
办理通存通兑业务时,交易成功并打印记账凭证后,柜员()因客户要求冲正原成功交易。
A.可以 B.不得 C.经主管会计同意 D.经主任批准
答案
单选题
打印代发工资处理后清单检查发现清单未全部记账成功,存在因账户与户名不符造成的部分记账不成功,原因是客户提供的清单上数据有误,要求客户提供正确数据清单加盖公章,应填制(),重新发起。
A.内部转账凭证 B.特种转账凭证 C.转账支票 D.内部业务联系单
答案
多选题
紧急业务应急处理已通过集中作业处理系统(CPS)发起的业务(含流程发起异常的业务),应按核心系统的实际记账情况将凭证分为未记账、部分记账、已记账,以下未记账或部分记账凭证的处理方法正确的有()
A.通过SGB系统(1106-当日冲账)进行冲帐然后重新发起 B.通过SGB系统(1112-45账户控制解控登记簿交易)查询出凭证对应的控制记录 C.通过SGB系统(1104-账户冻结解冻交易)选择“9-Teller撤销“ D.通过SGB系统进行相关业务处理(如:大、小额汇出业务可通过3606交易进行后续报文核查处理等)
答案
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客户办理通存业务柜员处理成功后,客户想取消此笔交易,柜员应()。 办理客户现金缴存业务应先记账后收款,现金支取业务应先记账后付款() 对于交易成功且客户(或代理人)已签字确认的业务,若发现属柜员操作错误,应积极联系客户采取补救措施并做好相关处理,不得擅自冲抹账,避免因此产生纠纷() 人民币资金调拨业务申请成功后,后续通过完成记账操作() 对于交易成功且客户(或代理人)已签字确认的业务,若发现属柜员操作错误误,应积极联系客户采取补救措施并做好相关处理,不得擅自冲抹账,避免因此产生纠纷() 在处理“柜面通”存款业务时,出现通讯超时,经查询客户借记卡余额后,确认我行已记账成功,合作银行记账失败,柜员需在系统中发起交易以使合作银行完成记账() 冲正业务成功后,打印记账凭证,核对()是否正确。 代发业务处理完毕后,针对代发未成功的款项,要立即与代发单位核对,要求重新提供有效清单,如不能提供,应与客户协商后,在个工作日内,将末成功款项资金按原路径返回,严禁现金收付() 严禁违反“先收款后记账,先记账后付款”的原则处理收、付款业务、空存、空取资金。()   受理电话订购业务时,要主动告知客户所需的处理时间,保存成功后将订单号报给客户。 受理电话订购业务时,要主动告知客户所需的处理时间,保存成功后将订单号报给客户。 受理电话订购业务时,要主动告知客户所需的处理时间,保存成功后将订单号报给客户() 严禁为规避业务退件重复发起手工验印、反复要求客户填写表单等现象,降低业务处理效率。 《柜面业务人员行为禁令》规定严禁将个人印章权限卡操作号密码交于他人,办理各项业务;严禁出借本人账户为客户办理资金划转购汇结汇等任何业务。 规范营销和业务开通操作,全渠道所有业务的定制或变更必须经过客户主动、正向确认,且解释口径严禁出现字样() 柜面人员办理现金业务,应当在客户视线以内且处于有效视频监控范围,做到一户一清,同一客户一次提交多张凭证,应逐笔记账,逐笔开具同业凭证,严禁坐支() 在支票直通车业务处理中对直通车业务成功的支票,客户因退货等原因要求退还支票的,说法不正确的是()。 在支票直通车业务处理中对直通车业务成功的支票,客户因退货等原因要求退还支票的,说法不正确的是() 对已提交集中处理并记账成功的客户账提出借记票据业务,因特殊情况需要进行当日冲销操作,须按总行相关制度要求手工补制错账冲正传票,错账冲正传票的科目号为() 同城集中提回贷记业务没有在人行对账时间处理完成的人行默认强制成功,强制成功的业务逐笔记账后,记账失败的进行挂账然后退票处理,挂账科目是()
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