《中国移动浙江公司营销活动服务保障手册》共有几条保障要素？（）
A. 36
B. 45
C. 50
D. 56
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《中国移动浙江公司营销活动服务保障手册》共有几条保障要素？（）
A.36 B.45 C.50 D.56
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以下哪项不是《中国移动浙江公司营销活动服务保障手册》家宽营销的场景要素？（）
A.明确消费标准 B.明确办理、退订流程 C.明确个人宽带账户及手机账户依赖关系 D.明确硬件产权归属
答案
中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到（）
A.严禁泄露或交易客户信息 B.严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息 C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务 D.严禁串通包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为 E.严禁串通包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
答案
现阶段，中国移动在进行通信保障时需要进行（）的保障
A.GSM网络 B.TD网络 C.WLAN D.固定电话
答案
中国移动重要事件监控保障的范畴包括（）
A.国际国内发生的关系到国计民生、国家经济、人民生命安危的事件 B.国际国内发生的对中国移动公司业务可能造成重大影响的事件 C.国际国内发生的对中国移动公司企业形象可能造成重大影响的事件 D.国际国内发生的关系到其它国家国计民生及人民生命安危的事件
答案
中国移动公司的市场营销活动中，信息主要是指（）。
答案
中国移动公司的市场营销活动中，信息主要是指（）
答案
中国移动重要事件业务监控保障的来源包括（）
A.上级主管机构部门或领导指派 B.业务部门按流程委派 C.监控部门根据自身职责主动发起 D.客户要求
答案
中国移动重要事件业务监控保障的目的是（）
A.在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通 B.向重要客户提供高质量快捷的服务支撑 C.为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务 D.保障重要客户通信安全，不泄密
答案
中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象所实施的保障环节分类（）
A.计划内保障 B.计划外保障 C.1级保障 D.2级保障
答案
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以下哪些是中国移动客户服务/营销号码（）
《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，超时补偿标准，全年累计最高次（）
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》，专线业务保障等级不包括（）
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尽物之性，是中国移动浙江公司对环境责任的态度。（）
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尽物之性，是中国移动浙江公司对环境责任的态度（）
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《中国移动业务监控保障总结模板》中，“业务运行情况总结”不包括（）
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《中国移动浙江公司投诉管理办法》要求投诉受理应遵循原则（）
中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）是在2019年11月20日起执行的（）
中国移动的服务理念（）
中国移动的服务理念（）
积分是指中国移动广东公司根据用户的消费、营销及服务活动参与情况给用户的回馈，对用户统称为（）
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