单选题

导游服务的提供应具有使用价值,能满足旅游者需要,体现了服务的_____构成要素。

A. 人方和物力
B. 能力
C. 效率
D. 效用

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单选题
导游服务的提供应具有使用价值,能满足旅游者需要,体现了服务的_____构成要素。
A.人方和物力 B.能力 C.效率 D.效用
答案
单选题
所谓()是指导游员提供的服务所能达到得规定性程序,在使用价值上能满足旅游者的需求程度
A.导游人员的管理 B.导游服务质量管理 C.导游回扣的管理 D.导游小费的管理
答案
判断题
狭义的旅游商品概念是:旅游商品是指旅游企业为满足旅游者的需求,以交换为目的而提供的具有使用价值和价值的有形旅游劳动物品与无形服务的总称。()
答案
判断题
对旅游经营者来说,旅游资源具有使用价值()
答案
单选题
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。
A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“为大家服务”原则 D.“合理而可能”原则
答案
单选题
物业不仅有价值,而且具有使用价值或观赏价值,这体现了物业的()。
A.固定性 B.耐久性 C.多样性 D.高值性
答案
判断题
中文导游只能为国内旅游者提供导游服务。
答案
多选题
导游为高龄旅游者提供了的下列服务中正确的有( )。  
A.行程安排紧凑有序 B.采用激将法激励老人的游兴 C.增加上厕所的次数 D.讲解时放慢语速,加大音量 E.提前嘱咐旅游者,一旦脱离团队,请原地等待导游
答案
单选题
在带团过程中,要求导游人员站在旅游者的角度思考问题,体谅旅游者在旅游活动中的难处,以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的()。
A.诚信待客 B.理解旅游者 C.相互融合 D.合作共赢
答案
单选题
( )体现了导游对旅游者投诉的重视程度。
A.答复迅速 B.调查了解 C.耐心解释 D.认真倾听
答案
热门试题
导游员向旅游者提供的服务包括() ()是导游向旅游者提供良好服务的前提 导游人员的带团技能就是导游人员根据旅游团(者)的整体需要,熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法及其能力。( )   商品具有使用价值和价值 ()决定了商品具有使用价值和价值两个属性 导游领队人员应兼具为旅游者提供服务,与引导旅游者文明旅游两项职责。() 导游领队人员应兼具为旅游者提供服务,与引导旅游者文明旅游两项职责。(  ) 商品是用来交换、能满足人的某种需要的劳动产品,具有使用价值和价值两个因素或两种属性() 凡是具有使用价值的,都具有价值() 商品是用来交换的能满足人们某种需要的劳动产品,具有使用价值和价值两个因素。使用价值和价值是商品的两个基本因素,缺一不可。当生产者把商品卖给消费者时 商品是用来交换的能满足人们某种需要的劳动产品,具有使用价值和价值两个因素,是使用价值和价值的矛盾统一体。商品的二因素是由 尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。 ( ) 导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( ) 旅游团离境后,留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务,则应(  )。 导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务 导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务() 1.旅行社产品是指旅行社为满足旅游者的需要向旅游者提供的各种有偿服务 服务是指以提供活劳动形式满足他人某种需要并取得报酬的活动。服务和普通商品一样具有使用价值,因此,服务贸易与商品贸易是没有区别的。 导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。(    ) 个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求,在条件允许的情况下,为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。
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