银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任

中国人民银行对银行业金融机构具有机构监管权，银行业监管部门对银行业金融机构具有功能监管权。 中国人民银行对银行业金融机构具有机构监管权，银行业监管部门对银行业金融机构具有功能监管权。 贷款合同管理采取银行业金融机构法律工作部门统一归口管理的模式。 《银行业金融机构全面风险管理指引》中明确银行业金融机构董事会承担（A）的最终责任（） 《银行业金融机构全面风险管理指引》中明确银行业金融机构董事会承担的最终责任（） 监管部门对银行业金融机构舆情监测工作要求是（） 银行业金融机构高级管理层应当明确一名高管人员及牵头管理部门，配备相应资源，组织开展并归口管理绿色信贷各项工作。（ ） 银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向__报告（） 银行业金融机构在执行收费服务价目减费让利原则时应明确（）。 根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》，银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（） 根据《中国银监会办公厅关于银行业金融机构加强印章管理的通知》（银监办发〔2017）161号）中规定，银行业金融机构应明确界定的范围，实施更加严格的管理 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（） 银行业金融机构外包风险管理部门应当承担外包活动的最终责任（） 安全评估结果应当作为公安机关、银行业监督管理部门考核银行业金融机构安全保卫工作的重要依据，并纳入银行业监督管理部门对单位负责人工作考核的内容。 《银行业金融机构全面风险管理指引》适用于在我国境内依法设立的银行业金融机构。以下对于银行业金融机构的全面风险管理认识错误的有（ ）。 银行业金融机构与客户之间的涉假纠纷由银行业金融机构举证（） 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理，确保投诉渠道畅通（） 私人银行业务中，农村中小金融机构应明确客户信息保密的范围包括客户账户的信息（） 《银行业金融机构全面风险管理指引》中要求银行业金融机构应当建立（A）制度，明确报告的内容、频率和路线（） 《银行业金融机构全面风险管理指引》中要求银行业金融机构应当建立制度，明确报告的内容、频率和路线（）