(12年真题)实现顾客满意的关键是(    )

(11、10年真题)顾客满意度指数最典型的一个国家是(    ) (10年真题)下列不属于顾客满意度决定因素的是(    ) （2016年真题）项目团队实现预定目标的关键是( )。 (11、10年真题)顾客满意度指数最典型的一个国家是(    ) 简述实现顾客满意的途径。 简述实现顾客满意的途径。 (　　)是实现顾客满意的难点之一。 顾客服务的（）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的 理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 (15年4月；13年4月真题】企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是 ( ) 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？ 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（） 什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？