单选题

《国家电网公司营销营销安全风险防范与管理规范》明确,合作单位风险是指因拒收客户现金缴纳电费等原因,引起客户缴费难造成的欠费、客户投诉等风险()

A. 催费人员
B. 台区经理
C. 供电企业营业厅
D. 代理收费机构

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多选题
《国家电网公司营销营销安全风险防范与管理规范》明确,电费安全风险主要包括等()
A.欠费风险 B.发票风险 C.抄表核算风险 D.合作单位风险
答案
多选题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》规定:客户服务安全风险分为()
A.服务意识风险 B.服务质量风险 C.服务法律风险 D.应急处置风险
答案
主观题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中供用电安全风险的法律风险是指什么
答案
主观题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中,供用电安全风险的重要客户安全风险是指什么
答案
主观题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中供用电安全风险的安全用电服务风险是指什么
答案
单选题
《国家电网公司营销营销安全风险防范与管理规范》明确,合作单位风险是指因拒收客户现金缴纳电费等原因,引起客户缴费难造成的欠费、客户投诉等风险()
A.催费人员 B.台区经理 C.供电企业营业厅 D.代理收费机构
答案
主观题
根据《国家电网有限公司关于规范营销现场作业安全管理的指导意见》国家电网营销〔2020〕29号,应如何做到规范业扩报装作业行为
答案
判断题
《国家电网公司营销营销安全风险防范与管理规范》明确,电费回收法律风险是指因走收安全防范措施不到位、欠费催缴不力、收费管理不规范等原因,引起的电费不能及时足额回收、形成呆坏帐或呆坏账非法核销、电费损失、人身安全等风险()
答案
多选题
根据《国家电网有限公司关于规范营销现场作业安全管理的指导意见》[国家电网营销〔2020〕29号]要求,强化营销现场作业安全内控力度,加强小型分散作业管控,装表接电、业扩报装等各级、各类营销现场作业全部实施计划管理,严格履行工作程序,严禁作业()
A.无计划; B.无作业票; C.无监护; D.未经许可
答案
多选题
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2017〕841号之国网(营销/3)378-2017)中的“一口对外”原则:深化营销系统与相关专业系统()
A.集成应用 B.实时共享 C.协同运作 D.流程贯通 E.-
答案
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