车站工作人员处理乘客事务时应同乘客保持的距离，不宜过近（）

车站工作人员得知乘客物品掉落轨行区时，应首先查看__，并做好__工作 乘客拾得遗失物品交于车站工作人员的，车站工作人员应通知当班的值班站长负责接收（） 乘客在车站寻找失物时，车站工作人员通过系统帮助乘客查找，或指引乘客通过“96891微客服”查找，也可致电96891（） 乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认（ ）。 安检人员回答乘客的问询，提供相关乘客服务，特别是老幼病残孕乘客，涉及到车站专业知识无法回答时，应及时联系车站工作人员。（） 列车运行不正常时，车站、列车工作人员应及时通过车站、列车向乘客说明情况（） 非车站工作人员发现乘客可能携带危险物品进站乘车的，应立即通知车站工作人员（） 乘客未听清工作人员的解释时，应如何应答（） 非突发情況的列车越站，驾驶员应至少告知车内乘客，车站工作人员应通过站内广播告知车站乘客（） 乘客掉落物品影响行车安全时，车站工作人员发现后要立即报告（） 对携带大件行李的乘客、车站工作人员需配合安检人员对乘客物品进行开包检查、如发现携带可疑物品人员，报处理（） 车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。 车站站务人员在处理乘客事务要（） 当车站或列车发生火灾、爆炸等危急乘客和工作人员安全的紧急情况，需要乘客紧急撤离车站时，应启用紧急放行模式（） 乘客采用蹲姿候车时，工作人员应及时上前了解情况，查看乘客是否有身体不适。() 在处理乘客事务时必须保持（） 车站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站值班员（） 当发生火灾时，车站工作人员要及时到火灾现场了解火灾规模，力争在（）内灭火，并组织车站工作人员迅速疏散乘客。 乘客事务中涉及主体为徐州地铁工作人员的事务称为人员服务类事务，其要素包含：（ ）。 车站发生大面积停电时，车站工作人员在放置应急灯并引导疏散乘客出站（）