2022年网约车司机资格证每日一练《理论知识》10月30日

• 1. 出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

  A对

  B错

• 2. 服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。

  A对

  B错

• 3. 乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应马上解释反驳（）

  A对

  B错

• 4. 收车后，驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和制动液。

  A对

  B错

• 5. 出租汽车发生道路交通事故后，如有乘客在车内，驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。

  A对

  B错

• 1. 网约车平台公司应将车辆信息向_____报备。

  A设区的市级道路运输管理机构

  B设区的县级道路运输管理机构

  C服务地所在公安机关交通管理部门

  D服务地所在出租汽车行政主管部门

• 2. 驾驶出租车（网约车）途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是。

  A注意周围车辆动态

  B保持安全车距

  C防备行人和自行车突然横穿

  D高速平稳通过

• 3. 安全运营与治安防范大风天气行车，由于风向往往不断地发生变化，当感到略有跑偏时，出租汽车驾驶员要_____。

  A采取紧急制动

  B双手稳握转向盘

  C顺风向转动转向盘

  D逆风向转动转向盘

• 4. 在代驾过程中,如何才能给客户留下良好的服务印象?()

  A和客户积极聊天

  B与客人礼貌问候道别

  C给客人递烟

  D和客人握手

• 5. 驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供（）的运营服务，保护乘客的合法权益。

  A安全、优质、高效

  B快速、方便、准时

  C和谐、安全、敬业

  D灵活、全面、合格

• 1. 下列哪项属于网约车运营前的准备工作( )。

  A对车辆进行安全检视

  B检查车容车貌

  C检查服务设备、证件和票据等

  D调整心态、检查仪容

• 2. 网约车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要作好()的安全检查。

  A汽缸检查

  B出车前

  C收车后

  D行车中

• 3. 出租汽车驾驶员具有________等情形的，发证机关应当撤销其从业资格证。

  A持证人死亡的

  B持证人达到法定退休年龄的

  C发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的

  D持证人身体健康状况不再符合从业要求且没有主动申请注销从业资格证的

• 4. 出租汽车驾驶员从业资格证不得________。

  A补发

  B出租

  C涂改

  D伪造

• 5. 言行举止文明，使用文明用语是指( )。

  A尽量用普通话语气和蔼

  B使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等

  C对乘客的提问要主动回答内容文明健康

  D虚心接受乘客的批评建议