2016年4月自考质量管理学真题及答案(00153)

考试总分:100分

考试类型:模拟试题

作答时间:90分钟

已答人数:380

试卷答案:有

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  • 1. 通常,引起变异的特殊原因是()。

    A不能用统计方法进行探测的

    B某个过程固有的

    C非人力可控制的

    D由外部来源产生的

  • 2. 在可靠性管理中,属于功能性失效的是()。

    A失去连接或有瑕疵的原件

    B装置根本不能工作

    C装置运行不稳定

    D装置的性能恶化

  • 3. 标准最基本的含义就是()。

    A简化

    B规定

    C统一

    D通用

  • 4. 运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是()。

    A排列图

    B控制图

    C散布图

    D因果图

  • 5. 反映一个组织最重要的和永恒的信条是()。

    A组织使命

    B社会责任

    C核心价值观

    D愿景

  • 6. 在海克曼·欧德汉姆的工作设计模型中,决定对工作结果责任的职位特性是

    A技能多样性

    B任务重要性

    C职位反馈

    D自主性

  • 7. 当1≥Cp>067时,过程能力判定()。

    A充分

    B尚可

    C不充分

    D不足

  • 8. 创立了世界上第一个认证标志“风筝标志”的国家是()。

    A德国

    B英国

    C美国

    D法国

  • 9. 除了可测量性外,过程还具备的另一个条件是()。

    A可预测性

    B效益性

    C周期性

    D可重复性

  • 10. 开发了因果图的质量管理专家是()。

    A马斯洛

    B休哈特

    C戴明

    D石川馨

  • 11. 提出质量改进14步程序的质量管理专家是()。

    A克劳斯比

    B戴明

    C朱兰

    D休哈特

  • 12. 供应商关系改进阶段的第一个合作层次是()。

    A组成联合团队

    B降低成本

    C提升价格

    D信息交换

  • 13. 进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的()。

    A产品构思阶段

    B总体方案设计阶段

    C初步设计阶段

    D详细设计与试制阶段

  • 14. 在六西格玛管理中,主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是()。

    A倡导者

    B大黑带

    C黑带

    D绿带

  • 15. 顾客满意具有()。

    A多元性

    B动态性

    C稳定性

    D一致性

  • 16. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷,属于()。

    A严重缺陷

    B主要缺陷

    C次要缺陷

    D轻微缺陷

  • 17. 保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是()。

    A职位设计

    B员工招聘

    C员工培训

    D绩效考核

  • 18. 以下体现顾客忠诚的表现的是()。

    A顾客所说的

    B测量现有顾客的满意度

    C顾客期望只从一家供应商购买

    D顾客期望有更多满意供应商可选购

  • 19. 欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在()。

    A六个方面

    B八个方面

    C十个方面

    D十一个方面

  • 20. 通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品,称为()。

    A服务

    B软件

    C硬件

    D流程性材料

  • 21. 下列活动中,不属于预防性维修的是()。

    A为设备加润滑油

    B定期检查

    C日常维修

    D设备发生故障后使其恢复到规定状态

  • 1. 标高分析活动的具体步骤有 ( )

    A确定实施标高分析活动的对象

    B明确自身的现状

    C确定谁是最佳者

    D明确标杆组织是怎样做的

    E确定并实施改进方案

  • 2. 根据双因素理论,以下属于激励因素的是()。

    A劳动条件

    B工资

    C成就

    D责任

    E赏识

  • 3. 在质量改进项目筛选工作中,需要考虑的方面包括()。

    A必要性

    B可行性

    C可能的改进效果

    D成果的可衡量性

    E计划实施方法

  • 4.  “新七种工具”中关系图的类型包括

    A中央集中型关系图

    B单向集约型关系图

    C双向集约型关系图

    D关系表示型关系图

    E应用型关系图

  • 5. 信息管理得好的组织,其数据和信息一般具有以下特征()。

    A可用性

    B完整性

    C及时性

    D保密性

    E可靠性

  • 1. 质量控制
  • 2.  顾客忠诚
  • 3. 可靠性管理
  • 4.  测量
  • 1. 试述质量管理的八项原则
  • 1. 常用的标准化的形式有哪些?
  • 2. 人力资源管理的主要内容是什么?
  • 3. 简述质量改进的工作流程。
  • 4. 简述系统的特征
  • 5. 简述供应商关系的控制过程
  • 1. 某涂料含杂质要求最高不能超过 16.1毫克。若在一定工艺条件下进行随机抽样,得到涂料含杂质的平均值= 15.9毫克,样本的标准偏差S= 0.039毫克。 试求该工艺的过程能力指数,并判断工序状况及应采取的后续措施。
  • 2. 某厂加工的某零件规范要求为30 0.025mm。为了解工序质量分布情况,现从生产过程中收集了100个数据,作直方图进行分析,已知这批数据最大值为Xmax= 30.023mm,最小值Xmin= 29.972mm,试计算确定直方图的第一组的上下限值。(k=10)